Asistencia de hardware HP Care Pack con retención de soportes defectuosos: garantía de 4 años

El soporte de hardware HP Care Pack con retención de soportes defectuosos está diseñado para brindar una protección excepcional para sus dispositivos HP durante cuatro años completos. Este servicio está diseñado para brindar asistencia profesional siempre que surjan problemas de hardware, lo que le permitirá volver rápidamente a la productividad. Con soporte in situ al siguiente día hábil y la característica distintiva de retención de soportes defectuosos, obtendrá la tranquilidad de saber que sus datos confidenciales están seguros y, al mismo tiempo, minimizará el tiempo de inactividad.

• Asistencia in situ el siguiente día laborable: nuestros expertos dedicados brindan asistencia inmediata, lo que garantiza que las reparaciones, las piezas y los servicios lleguen a su ubicación el siguiente día laborable. Esta respuesta rápida minimiza las interrupciones en su flujo de trabajo y permite que sus operaciones sigan funcionando sin problemas.
• Retención de medios defectuosos: con nuestra exclusiva política de retención de medios defectuosos, puede conservar los medios de almacenamiento defectuosos, lo que permite su eliminación o archivo seguros de acuerdo con sus estándares de seguridad específicos o las regulaciones de la industria. Esta función garantiza la máxima protección para sus datos.
• Asistencia integral remota y en el sitio: nuestros expertos especialistas en soporte siempre están listos para ayudarlo, ya sea que necesite un diagnóstico de problemas remoto o asistencia en persona. Esta flexibilidad garantiza que reciba la ayuda que necesita, exactamente cuando la necesita.
• Inclusión de piezas de repuesto: HP Care Pack cubre todas las piezas y materiales de repuesto necesarios, lo que proporciona una experiencia perfecta durante las reparaciones y elimina las complicaciones de la adquisición. Esto significa que puede centrarse en su trabajo sin preocuparse por conseguir piezas.
• Gestión de escalamiento: Nuestros eficientes protocolos de gestión de escalamiento garantizan que sus problemas de hardware se abordarán de manera rápida y eficaz. Priorizamos sus necesidades para mejorar su productividad general y minimizar el tiempo de inactividad.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 4 años
• Tipo de servicio: Soporte en el sitio el siguiente día hábil
• Política de medios defectuosos: retención de medios de almacenamiento defectuosos
• Componentes compatibles: todos los componentes de la marca HP
• Características del servicio: Piezas y mano de obra incluidas

Cómo instalar

Para activar el soporte de hardware HP Care Pack con retención de medios defectuosos, siga estos sencillos pasos:

1. Visite el sitio web de HP o comuníquese con la línea de atención al cliente designada.
2. Registre su servicio proporcionando los detalles del producto requeridos.
3. Recibirá una confirmación de la activación de su servicio por correo electrónico o una notificación en línea.
4. En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte técnico de HP utilizando el número de teléfono proporcionado o el portal en línea para obtener ayuda.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es la retención de medios defectuosos? La retención de medios defectuosos le permite conservar los medios de almacenamiento defectuosos, lo que le da la libertad de desecharlos o archivarlos de manera segura de acuerdo con sus políticas de protección de datos.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio? Con el soporte en el sitio el siguiente día hábil, puede esperar que un técnico llegue a su ubicación para ayudarlo dentro de un día hábil después de informar un problema de hardware.
• ¿Este servicio cubre todos los productos HP? Sí, HP Care Pack es aplicable a todos los componentes de la marca HP y ofrece soporte integral independientemente del dispositivo específico que posea.
• ¿Qué sucede si no se puede resolver el problema de hardware en el lugar? Si no es posible realizar reparaciones en el lugar, nuestro equipo de soporte lo guiará a través de los siguientes pasos, lo que garantizará que su problema de hardware se solucione de manera rápida y eficaz.
• ¿Existe algún límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar? No hay límite en la cantidad de llamadas de servicio durante el período de cobertura; nuestro objetivo es garantizar que su equipo esté operativo y que sus necesidades se satisfagan de manera efectiva.