Asistencia de hardware HP Care Pack con retención de soportes defectuosos: 5 años de servicio

Asegúrese de que sus dispositivos HP estén siempre en óptimas condiciones con el servicio de asistencia técnica de hardware HP Care Pack con retención de soportes defectuosos (5 años). Este plan de asistencia integral le ofrece tranquilidad, ya que le permite concentrarse en su trabajo sabiendo que su hardware está en buenas manos. El paquete incluye asistencia técnica experta, servicio in situ y un compromiso con tiempos de respuesta rápidos, lo que lo convierte en un complemento esencial para empresas y particulares que dependen de su tecnología.

• Duración de soporte extendido: disfrute de 5 años de servicio dedicado, garantizando que su hardware HP permanezca operativo y eficiente a largo plazo.
• Retención de medios defectuosos: conserve sus medios defectuosos por motivos de seguridad de datos mientras sigue recibiendo soporte, lo que garantiza que nunca perderá información crítica.
• Servicio en sitio: Benefíciese de la asistencia técnica en sitio, lo que le permitirá obtener soluciones rápidas sin la molestia de enviar equipos de un lado a otro.
• Soporte telefónico rápido: acceda a soporte telefónico las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 7 días de la semana, las 4 horas del día, con un tiempo de respuesta garantizado, maximizando su productividad y minimizando el tiempo de inactividad.
• Asistencia técnica experta: obtenga acceso a técnicos expertos que pueden brindarle soluciones confiables adaptadas a sus necesidades de hardware.

Detalles técnicos del producto

• Duración: 5 años
• Tipo de servicio: Soporte técnico en sitio
• Soporte telefónico: 9 x 5 horas
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Retención de medios defectuosos: incluida

Cómo instalar

La instalación del soporte de hardware HP Care Pack es sencilla. Solo tiene que adquirir el servicio, registrarlo a través del sitio web de HP y guardar los datos de confirmación del servicio. Si necesita utilizar el servicio, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de HP a través del número de teléfono proporcionado y le guiarán a través del proceso o enviarán un técnico a su ubicación según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el soporte de hardware de HP Care Pack?
  El Care Pack cubre soporte técnico en sitio, soporte telefónico y retención de medios defectuosos durante un período de 5 años.
• ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?
  Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica mediante el número de teléfono que se le proporcionó al registrarse en el servicio. Asegúrese de tener a mano la confirmación del servicio para obtener una resolución más rápida.
• ¿El servicio es transferible?
  No, el servicio de soporte de hardware HP Care Pack no es transferible y está vinculado al hardware original y a la cuenta del cliente.
• ¿Qué pasa si mi dispositivo requiere reparaciones importantes?
  En el caso de reparaciones extensas, un técnico evaluará la situación y le brindará opciones de reparación o reemplazo según corresponda.
• ¿La retención de medios defectuosa significa que puedo conservar mis discos duros?
  Sí, la retención de medios defectuosos le permite conservar sus discos duros o medios de almacenamiento dañados para fines de protección de datos.