Asistencia de hardware HP Care Pack con retención de soportes defectuosos: 5 años de garantía

El soporte de hardware HP Care Pack con retención de soportes defectuosos (garantía de 5 años) es un servicio esencial diseñado para garantizar que sus dispositivos críticos permanezcan operativos, lo que le permite mantener la productividad y minimizar el tiempo de inactividad. Con la asistencia de expertos disponible de inmediato, puede estar tranquilo sabiendo que puede recibir ayuda inmediata con solo una llamada. Este plan de soporte garantiza una experiencia perfecta cuando surgen problemas de hardware, lo que le permite centrarse en lo que más importa: su trabajo.

• Servicio en el sitio el mismo día: reciba asistencia inmediata con el servicio en el sitio el mismo día de HP, que minimiza de manera efectiva las interrupciones en su flujo de trabajo y le permite volver a trabajar sin demoras.
• Retención de medios defectuosos: mantenga el control sobre los datos confidenciales mediante la retención de medios de almacenamiento defectuosos. Esta función garantiza el cumplimiento de las normas de protección de datos y le brinda tranquilidad.
• Asistencia remota integral: acceda a soporte remoto de alta calidad diseñado para solucionar problemas rápidamente, optimizando el tiempo de inactividad y garantizando que sus operaciones funcionen de manera eficiente.
• Servicio de repuestos y mano de obra: Benefíciese de una experiencia sin complicaciones con el reemplazo de piezas y servicios de mano de obra proporcionados por técnicos capacitados que se dedican a resolver sus problemas de hardware rápidamente.
• Tiempo de respuesta de 4 horas: disfrute de un proceso de servicio acelerado con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza que las operaciones de su negocio permanezcan ininterrumpidas.

Detalles técnicos del producto

Duración del servicio: 5 años
Tipo de servicio: Soporte presencial y remoto
Tiempo de respuesta: 4 horas
Repuestos y mano de obra: Servicio integral de reemplazo de piezas
Protección de datos: conservación de medios defectuosos

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo el soporte de hardware de HP Care Pack, simplemente siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el soporte de hardware HP Care Pack con retención de medios defectuosos en un minorista certificado o en el sitio web oficial de HP.
2. Active su servicio proporcionando los detalles de su producto y el número de Care Pack en el sitio web de soporte de HP.
3. Familiarícese con las opciones de servicio disponibles, incluido cómo solicitar asistencia en el sitio o acceder a soporte remoto.
4. En caso de problemas de hardware, comuníquese con el soporte técnico de HP a través de los canales de soporte designados para iniciar el servicio.
5. Siga las instrucciones proporcionadas por los técnicos de HP para solucionar problemas o programar servicio en el sitio.

Preguntas frecuentes

¿Qué es el soporte de hardware HP Care Pack?
El soporte de hardware HP Care Pack es un plan de servicio que brinda asistencia inmediata para problemas de hardware, incluidas visitas en el sitio y soporte remoto, centrándose en minimizar el tiempo de inactividad.

¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos?
La retención de medios defectuosos le permite conservar cualquier medio de almacenamiento defectuoso, lo que le otorga control sobre los datos confidenciales almacenados en él.

¿Cuál es el tiempo de respuesta del servicio?
El servicio incluye un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza que sus problemas se resuelvan lo más rápido posible.

¿El servicio está disponible para todos los productos HP?
El soporte de hardware HP Care Pack está disponible para una gama de productos HP. Verifique la compatibilidad en el sitio web de HP o consulte a un representante.

¿Cómo activo mi servicio Care Pack?
Puede activar su servicio Care Pack ingresando los detalles de su producto y el número de Care Pack en el sitio web de soporte de HP poco después de la compra.