Asistencia de hardware HP Care Pack con retención de soportes defectuosos - Servicio ampliado - 2 años - Servicio

El paquete de asistencia para hardware HP Care Pack con retención de soportes defectuosos es la solución definitiva para las empresas que dependen de su hardware HP para sus operaciones diarias. Diseñado para brindar tranquilidad y mejorar la productividad, este plan de servicio extendido cubre todos los aspectos de mantenimiento y asistencia durante dos años completos. Ya sea que esté lidiando con fallas de hardware o buscando asesoramiento de expertos, este paquete de asistencia le garantiza que tendrá los recursos necesarios a su alcance para mantener sus sistemas funcionando sin problemas.

• Cobertura integral: HP Care Pack incluye mantenimiento de piezas y mano de obra, lo que brinda la seguridad de que cualquier problema se abordará de manera rápida y completa, minimizando la interrupción de sus operaciones.
• Retención de medios defectuosos: esta característica única le permite conservar medios defectuosos para sus registros, lo que garantiza que la información confidencial permanezca segura mientras recibe un reemplazo, protegiendo su negocio y sus datos.
• Soporte en el sitio: con el servicio en el sitio el siguiente día hábil, puede disfrutar de la comodidad de tener un técnico que vaya directamente a su ubicación, lo que reduce significativamente el tiempo de inactividad y mantiene sus operaciones funcionando sin interrupciones.
• Duración extendida de dos años: la cobertura de dos años significa que puede confiar en soporte y mantenimiento constantes, lo cual es crucial para mantener la productividad durante todo el ciclo de vida de su hardware.
• Servicio práctico: el enfoque de servicio físico garantiza que habrá técnicos altamente calificados disponibles en el sitio para abordar cualquier problema, lo que garantiza una resolución rápida y mejora los plazos del proyecto.

Detalles técnicos del HP Care Pack

• Tipo de servicio: Soporte extendido de hardware con retención de medios defectuosos
• Duración: 2 años
• Nivel de servicio: 9 x 5 x siguiente día hábil
• Ubicación del servicio: En el sitio
• El servicio incluye: mantenimiento, repuestos y mano de obra.
• Subtipo: Servicio físico

Cómo instalar

Para activar el soporte de hardware HP Care Pack con retención de medios defectuosos, simplemente siga estos pasos:

1. Compre el HP Care Pack a través de un distribuidor autorizado o directamente de HP.
2. Registre su Care Pack dentro del plazo especificado en el sitio web de HP o a través del servicio de atención al cliente.
3. Mantenga a mano la documentación del Care Pack, ya que es posible que necesite consultarla cuando busque ayuda.
4. Para cualquier problema, comuníquese con el soporte técnico de HP durante el horario comercial y tenga a mano su número de Care Pack para recibir un servicio rápido.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es la duración del servicio HP Care Pack? El soporte de hardware HP Care Pack con retención de soportes defectuosos ofrece una duración de servicio integral de dos años.
• ¿Qué significa "Retención de medios defectuosos"? La retención de medios defectuosos le permite conservar sus medios defectuosos por razones de seguridad de los datos mientras recibe un reemplazo de HP.
• ¿Qué incluye el servicio in situ? El servicio in situ incluye mantenimiento, piezas y mano de obra para garantizar que su hardware se repare y vuelva a funcionar lo más rápido posible.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar recibir el servicio? Con el servicio de 9 x 5 x siguiente día hábil, puede esperar que un técnico esté en el lugar para ayudarlo con cualquier problema el siguiente día hábil después de que informe el problema.
• ¿Puedo comprar este Care Pack para cualquier hardware HP? Este Care Pack está diseñado para productos de hardware HP específicos, por lo que es recomendable comprobar la compatibilidad antes de comprarlo.