Asistencia de hardware HP Care Pack con retención de soportes defectuosos - Servicio ampliado - 2 años - Servicio

El soporte de hardware HP Care Pack con retención de soportes defectuosos es un servicio indispensable que toda organización debería considerar para garantizar la longevidad y el funcionamiento eficiente de sus dispositivos HP. Este plan de servicio extendido tiene una duración de dos años y es ideal para empresas y personas que priorizan el mantenimiento y el soporte de hardware confiables. Este servicio, que se centra en reducir el tiempo de inactividad y proteger sus inversiones, ofrece soluciones integrales para mantener su tecnología funcionando sin problemas.

• Soporte telefónico integral: acceda a un amplio servicio de soporte telefónico para recibir asistencia confiable siempre que la necesite. Nuestro equipo dedicado se compromete a garantizar un funcionamiento sin inconvenientes y resoluciones rápidas a cualquier problema técnico que pueda encontrar.
• Servicio al siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad que le brinda el servicio en el sitio el siguiente día hábil para repuestos y mano de obra. Este rápido tiempo de respuesta minimiza las interrupciones en su flujo de trabajo, lo que mejora la eficiencia y la productividad generales.
• Retención de medios defectuosos: proteja su información confidencial con la función de retención de medios defectuosos. Esto le permite conservar sus discos duros después de una falla, lo que garantiza que sus datos permanezcan seguros y no caigan en manos equivocadas.
• Costo de propiedad predecible: con una estructura de precios clara y predecible, HP Care Pack lo ayuda a administrar de manera efectiva su costo total de propiedad, eliminando gastos inesperados y permitiendo una mejor planificación del presupuesto.
• Cobertura de piezas y mano de obra: este plan de servicio cubre tanto las piezas como la mano de obra, lo que reduce significativamente sus costos de inventario y al mismo tiempo garantiza la máxima confiabilidad y seguridad para todos sus dispositivos HP.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 2 años
• Tipo de servicio: Servicio extendido con retención de medios defectuosos
• Cobertura: Soporte 9 x 5 durante días hábiles.
• Tipo de soporte: Mantenimiento en sitio
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Características del servicio: Soporte telefónico, repuestos, mano de obra, retención de medios defectuosos.

Cómo instalar

1. Adquiera el servicio de soporte de hardware HP Care Pack a través de distribuidores autorizados o del sitio web oficial de HP.
2. Después de la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con detalles sobre su plan de servicio.
3. Registre su acuerdo de servicio en línea en el sitio web de HP siguiendo las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico de confirmación.
4. Mantenga los detalles de confirmación a mano para cualquier solicitud de soporte futura.
5. Una vez registrado, disfrute de soporte in situ y asistencia telefónica sin inconvenientes según lo necesiten sus dispositivos.

Preguntas frecuentes

• P: ¿Cuál es el tiempo de respuesta del servicio?
  R: El servicio cuenta con un tiempo de respuesta del siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para su equipo.
• P: ¿Puedo conservar los medios defectuosos?
  R: Sí, el HP Care Pack incluye retención de medios defectuosos, lo que le permite conservar sus discos duros después de una falla para la seguridad de los datos.
• P: ¿Cómo puedo obtener ayuda?
  R: Puede solicitar asistencia por teléfono y nuestro equipo dedicado lo ayudará a resolver cualquier problema.
• P: ¿Este servicio es transferible?
  R: El servicio generalmente no es transferible; sin embargo, consulte los términos y condiciones específicos proporcionados al momento de la compra para obtener más detalles.
• P: ¿Qué dispositivos están cubiertos por este servicio?
  R: Este servicio está diseñado específicamente para hardware HP, así que asegúrese de que sus dispositivos sean elegibles consultando las pautas oficiales de HP.