Asistencia de hardware HP Care Pack con retención de soportes defectuosos - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

Invertir en el paquete de asistencia técnica de hardware HP Care Pack con retención de soportes defectuosos (servicio ampliado) de 3 años es una decisión estratégica para garantizar que sus sistemas HP funcionen de forma óptima durante un período prolongado. Este paquete de asistencia integral está diseñado para minimizar el tiempo de inactividad, mejorar la productividad y brindar tranquilidad, adaptado a las necesidades específicas de su empresa. Con costos totales de propiedad predecibles, puede disfrutar de asistencia y mantenimiento oportunos para sus inversiones en tecnología.

• Soporte integral en el sitio: Benefíciese de un modelo de soporte en el sitio 9 x 5 que brinda soluciones rápidas y efectivas en su ubicación. Esto minimiza las interrupciones y garantiza que sus operaciones continúen sin problemas.
• Reemplazo de piezas eficiente: el servicio de reemplazo de piezas garantiza que cualquier problema de hardware pueda solucionarse rápidamente, permitiendo que sus sistemas funcionen sin demoras innecesarias.
• Retención de medios defectuosos: esta característica única le permite conservar medios defectuosos para sus registros y cumplimiento, mejorando sus prácticas de gestión de datos y aumentando la seguridad.
• Servicio al siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad de recibir los repuestos y la mano de obra en el siguiente día hábil. Esto garantiza la máxima confiabilidad y la rápida resolución de cualquier problema que pueda surgir.
• Soporte electrónico rentable: el subtipo de servicio electrónico ofrece mayor flexibilidad y rentabilidad, lo que lo convierte en una opción ideal para empresas conscientes del presupuesto que buscan un soporte eficaz.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 3 años
• Cobertura del servicio: 9 x 5
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Incluye: piezas y mano de obra, mantenimiento en el sitio
• Característica especial: Retención de medios defectuosos
• Subtipo de servicio: Electrónico

Cómo instalar

Para activar su servicio de soporte de hardware HP Care Pack, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el paquete de soporte de hardware HP Care Pack correspondiente a su producto HP.
2. Registre su producto y el servicio Care Pack en el sitio web de HP utilizando el código de servicio proporcionado.
3. Conserve el comprobante de compra original y la documentación accesibles para futuras referencias.
4. Comuníquese con el soporte técnico de HP siempre que necesite ayuda y tenga a mano su código de servicio para una pronta entrega del servicio.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué servicios están incluidos en el HP Care Pack?
R: HP Care Pack proporciona mantenimiento en el sitio, reemplazo de piezas y servicios de mano de obra, lo que garantiza que sus sistemas HP estén bien mantenidos y que cualquier problema se resuelva rápidamente.

P: ¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos?
R: La retención de medios defectuosos le permite conservar cualquier disco duro o medio de almacenamiento defectuoso para fines de cumplimiento y recuperación de datos mientras recibe reemplazos de HP.

P: ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?
R: El HP Care Pack ofrece un tiempo de respuesta el siguiente día hábil, lo que significa que un técnico calificado estará en el lugar para ayudarlo dentro de un día hábil después de que realice su solicitud de servicio.

P: ¿Puedo transferir mi servicio HP Care Pack a otro dispositivo?
R: Los servicios de HP Care Pack generalmente están vinculados al producto original para el que se adquirieron y no se pueden transferir. Sin embargo, consulte con el servicio de atención al cliente de HP para conocer las excepciones o consultas específicas.

P: ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar durante el período de cobertura?
R: Generalmente, no hay límites en la cantidad de llamadas de servicio durante el período de cobertura, ya que el objetivo es garantizar que sus productos HP tengan soporte completo y estén operativos.