Descripción
El soporte de hardware HP Care Pack con retención de soportes defectuosos es un servicio esencial diseñado para mejorar el rendimiento y la longevidad de sus sistemas HP. Este plan de servicio ampliado garantiza que reciba el soporte fiable necesario para mantener el funcionamiento óptimo de su hardware. Tanto si es una empresa como un particular, el HP Care Pack le ofrece tranquilidad al saber que la asistencia de expertos está disponible siempre que la necesite.
- Cobertura integral: HP Care Pack no solo brinda soporte de hardware, sino que también incluye la retención de medios defectuosos. Esto le permite conservar cualquier medio defectuoso que pueda surgir durante el período de servicio, lo que garantiza que tenga control total sobre sus datos.
- Asistencia en el lugar: disfrute de asistencia en el lugar las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza que la ayuda está a solo una llamada de distancia. Con un servicio al siguiente día hábil, cualquier problema que surja se resolverá rápidamente, lo que minimizará el tiempo de inactividad y maximizará la productividad.
- Costos predecibles: HP Care Pack ofrece un costo total de propiedad predecible, lo que le permite presupuestar de manera efectiva sin el riesgo de gastos inesperados relacionados con fallas de hardware.
- Programación flexible: el subtipo de servicio físico proporciona una gran flexibilidad a la hora de programar horas y ubicaciones de trabajo, lo que garantiza que el soporte se adapte perfectamente a sus operaciones existentes.
- Duración de soporte extendida: con una duración de servicio de 3 años, usted gana tranquilidad al saber que su hardware recibirá mantenimiento para un rendimiento óptimo durante todo su ciclo de vida.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Soporte de hardware
- Duración del servicio: 3 años
- Cobertura del servicio: Mantenimiento en el sitio el siguiente día hábil, 9 x 5
- Retención de medios defectuosos: Sí
- Subtipo de servicio: Físico
Cómo instalar
Para aprovechar el soporte de hardware de HP Care Pack, simplemente siga estos pasos:
- Adquiera el servicio HP Care Pack para asegurarse de tener cobertura para su hardware.
- Registre su plan de servicio a través del portal de soporte de HP utilizando el número de serie de su producto.
- En caso de problemas de hardware, comuníquese con el soporte de HP y proporcione la información de su plan de servicio.
- Programe una visita en el sitio durante las horas de soporte designadas según sus necesidades y disponibilidad.
- Siga las instrucciones del técnico durante la visita de servicio para garantizar que todos los problemas se resuelvan de manera eficiente.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué es la retención de medios defectuosos? La retención de medios defectuosos le permite conservar cualquier disco duro o medio defectuoso que se reemplace durante el servicio. Esto es especialmente importante por razones de seguridad de datos y cumplimiento normativo.
- ¿Con qué rapidez puedo esperar recibir asistencia in situ después de informar un problema? Con el servicio de asistencia al siguiente día laborable, disponible las 9 horas del día, los 7 días de la semana, puede esperar que un técnico esté en su sitio dentro del siguiente día laborable después de su solicitud de servicio.
- ¿Puedo extender mi servicio HP Care Pack por más de tres años? Sí, puedes renovar o comprar servicios Care Pack adicionales antes de que caduque tu plan actual para mantener una cobertura continua.
- ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar? Por lo general, no existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio; sin embargo, está sujeto a los términos y condiciones que se describen en el contrato de Care Pack.
- ¿Qué tipo de hardware admite HP Care Pack? HP Care Pack ofrece soporte para diversos productos de hardware HP, incluidos equipos de escritorio, portátiles e impresoras. Verifique siempre la compatibilidad con su producto específico antes de comprarlo.
Customer reviews
Showing - Of Reviews