Asistencia de hardware HP Care Pack con retención de soportes defectuosos - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

Aumente la longevidad y la fiabilidad de su hardware HP con el soporte de hardware HP Care Pack con retención de soportes defectuosos. Este plan de servicio ampliado está diseñado para proporcionar un soporte integral durante tres años, lo que garantiza tranquilidad y una red de seguridad para su inversión. Con el compromiso de minimizar el tiempo de inactividad, este servicio garantiza que sus sistemas funcionen al máximo rendimiento, lo que lo convierte en un complemento esencial para cualquier empresa que dependa de la tecnología HP.

• Asistencia técnica integral en el lugar: Benefíciese de un mantenimiento en el lugar las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 4 días de la semana, lo que garantiza que cualquier problema de hardware se solucione de manera rápida y eficaz. Esta asistencia proactiva reduce el riesgo de interrupciones en las operaciones de su empresa.
• Retención de medios defectuosos: proteja sus datos confidenciales con la exclusiva función de retención de medios defectuosos que le permite conservar los discos duros y los medios que han fallado. Esto garantiza el cumplimiento de las normas de protección de datos y salvaguarda su valiosa información.
• Tiempo de respuesta rápido: experimente un tiempo de respuesta rápido de 4 horas para solicitudes de piezas y mano de obra. Sus solicitudes de servicio se priorizan, lo que garantiza que cualquier problema se resuelva de manera rápida y eficiente para que sus operaciones sigan funcionando sin problemas.
• Mayor confiabilidad: este plan de servicio integral mejora significativamente la confiabilidad de su hardware HP. Puede estar seguro de que el reemplazo de piezas y el mantenimiento se realizan con la máxima profesionalidad por parte de técnicos capacitados.
• Duración del servicio extendida: La duración del servicio de 3 años proporciona tranquilidad a largo plazo, permitiéndole confiar en la experiencia y el soporte de HP durante todo el ciclo de vida de su hardware.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: Soporte de hardware HP Care Pack
• Duración: 3 años
• Horario de soporte: 9 x 5
• Tiempo de respuesta: Mantenimiento en sitio en 4 horas
• Cobertura: Piezas y mano de obra
• Características incluidas: Retención de medios defectuosos, subtipo de servicio electrónico

Cómo instalar

1. Adquiera el plan de soporte de hardware HP Care Pack a través de distribuidores autorizados de HP o del sitio web oficial de HP.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con detalles de su plan de servicio e instrucciones sobre cómo registrar su producto.
3. Siga las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico de confirmación para registrar su hardware HP.
4. En caso de problemas de hardware, simplemente comuníquese con el soporte de HP utilizando la información de contacto proporcionada y comparta su número de acuerdo de servicio para obtener asistencia rápida.
5. Programe visitas al sitio cuando le resulte conveniente, garantizando que su hardware reciba soporte rápido y eficiente cuando sea necesario.

Preguntas frecuentes

• P1: ¿Qué cubre el soporte de hardware de HP Care Pack?
  R: El servicio cubre soporte en sitio para reparaciones, reemplazo de piezas y le permite conservar medios defectuosos para la protección de datos.
• P2: ¿Cómo puedo comunicarme con HP para obtener asistencia?
  R: Puede comunicarse con el soporte técnico de HP a través del número de teléfono o el correo electrónico proporcionado en el correo electrónico de confirmación del servicio.
• P3: ¿Qué sucede si mi hardware falla?
  R: Si su hardware falla, simplemente comuníquese con el soporte técnico de HP. Un técnico se enviará a su ubicación dentro del plazo de respuesta de 4 horas para evaluar y resolver el problema.
• P4: ¿Puedo ampliar mi servicio HP Care Pack después de los 3 años iniciales?
  R: Sí, es posible que tenga opciones para ampliar su servicio o comprar HP Care Packs adicionales según las ofertas disponibles en ese momento.
• Q5: ¿Hay algún tiempo de inactividad durante la visita de servicio?
  R: Los técnicos de HP se esfuerzan por minimizar el tiempo de inactividad y trabajarán de manera eficiente para resolver los problemas lo más rápido posible durante su visita al sitio.