Asistencia de hardware HP Care Pack con retención de soportes defectuosos - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

Experimente una tranquilidad sin igual con el soporte de hardware HP Care Pack con retención de soportes defectuosos . Este plan de servicio extendido garantiza un soporte técnico integral durante tres años, lo que garantiza que su hardware HP se mantenga en óptimas condiciones. Ya sea que necesite asistencia inmediata o mantenimiento planificado, este servicio está diseñado para mantener sus dispositivos funcionando sin problemas y de manera eficiente.

• Cobertura integral: HP Care Pack brinda soporte extenso para su hardware, incluidas piezas y mano de obra, lo que le permite concentrarse en su negocio sin preocuparse por problemas inesperados.
• Servicio al siguiente día hábil: disfrute de la comodidad de recibir el servicio de respuesta de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, lo que garantiza que recibirá asistencia oportuna exactamente cuando la necesita.
• Soporte en sitio: Benefíciese de la asistencia en sitio que garantiza soluciones rápidas de técnicos calificados, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo sus operaciones funcionando sin problemas.
• Retención de medios defectuosos: el plan incluye retención de medios defectuosos, lo que le permite conservar cualquier componente defectuoso para sus propios registros o recuperación de datos, agregando una capa adicional de seguridad de datos.
• Duración extendida: con una duración de servicio de tres años, puede estar seguro de que su hardware cuenta con soporte durante un período prolongado, lo que le proporciona mantenimiento continuo y tranquilidad.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración del servicio: 3 años
• Disponibilidad de soporte: Soporte en el sitio 9 x 5
• Tiempo de respuesta: Servicio al siguiente día hábil
• Características del servicio: Repuestos y mano de obra, soporte electrónico y físico
• Retención de medios defectuosos incluida: Sí

Cómo instalar

Instalar el servicio de soporte de hardware HP Care Pack es muy sencillo. Solo tiene que adquirir el servicio a través de distribuidores autorizados de HP o del sitio web oficial de HP. Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su paquete de servicios. Para recibir asistencia in situ, póngase en contacto con el servicio de asistencia de HP cuando lo necesite y un técnico se le enviará para que lo asista en su ubicación.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el soporte de hardware de HP Care Pack? HP Care Pack incluye servicios integrales de soporte de hardware, como reemplazo de piezas, asistencia en el lugar y retención de soportes defectuosos para garantizar que sus dispositivos funcionen de manera eficiente.
• ¿Cómo funciona el servicio al siguiente día hábil? Con el servicio al siguiente día hábil, si informa un problema, HP se asegurará de que se proporcionen piezas y asistencia técnica el siguiente día hábil, lo que minimiza cualquier posible tiempo de inactividad.
• ¿Es obligatoria la conservación de los medios defectuosos? No, la conservación de los medios defectuosos es una función opcional que le permite conservar los componentes defectuosos para su propio uso o para la recuperación de datos. Se incluye para su comodidad.
• ¿Puedo transferir mi plan de servicio a otro dispositivo? Normalmente, los HP Care Packs están vinculados al hardware específico para el que se adquirieron. Consulta con el servicio de atención al cliente de HP la posibilidad de transferir tu plan de servicio.
• ¿Qué debo hacer si necesito ayuda? Si necesita ayuda, comuníquese con el servicio de asistencia de HP a través de los canales que se proporcionan en el correo electrónico de confirmación del servicio o visite el sitio web de asistencia de HP para obtener ayuda.