Asistencia de hardware HP Care Pack con retención de soportes defectuosos - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

Experimente una tranquilidad sin igual con el soporte de hardware HP Care Pack con retención de soportes defectuosos - Servicio ampliado - 3 años . Este excepcional plan de servicio está diseñado meticulosamente para mejorar su experiencia con el hardware HP al brindar soluciones de mantenimiento sólidas y tiempos de respuesta rápidos. Con un compromiso con la excelencia, HP Care Pack garantiza que su equipo esté siempre operativo, lo que le permite centrarse en lo que realmente importa: su negocio.

• Soporte integral en el sitio: HP Care Pack ofrece soporte en el sitio, lo que minimiza el tiempo de inactividad. Nuestros técnicos expertos llegan directamente a su ubicación para resolver rápidamente cualquier problema.
• Respuesta el siguiente día hábil: con un tiempo de respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, cualquier problema de hardware se abordará rápidamente, lo que mantendrá sus operaciones funcionando sin problemas.
• Retención de medios defectuosos: este servicio incluye la retención de medios defectuosos, lo que le permite conservar las unidades defectuosas, lo que le proporciona tranquilidad con respecto a los datos confidenciales y garantiza el cumplimiento de las normas de protección de datos.
• Piezas y mano de obra incluidas: disfrute de la comodidad de un plan que cubre tanto piezas como mano de obra, lo que le ayudará a evitar costos inesperados y centrarse en sus actividades comerciales principales.
• Duración de cobertura extendida: Benefíciese de un período de servicio completo de 3 años, disfrutando de la máxima confiabilidad y soporte para garantizar que su equipo permanezca en óptimas condiciones durante todo su ciclo de vida.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte de hardware extendido
• Duración: 3 años
• Cobertura de soporte: 9 x 5 (horario comercial)
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Nivel de servicio: Mantenimiento en sitio
• Servicios incluidos: repuestos y mano de obra

Cómo instalar

Activar el soporte de hardware de HP Care Pack es un proceso sencillo. Siga estos sencillos pasos:

1. Compra: Asegúrese de haber adquirido el HP Care Pack que corresponde a su modelo de hardware.
2. Registrarse: Vaya al sitio de registro de HP Care Pack para registrar su servicio. Necesitará el número de serie de su producto y el número de Care Pack.
3. Recibir confirmación: después de registrarse exitosamente, recibirá un correo electrónico de confirmación detallando la cobertura de su servicio e información de soporte.
4. Soporte de acceso: si encuentra algún problema de hardware, comuníquese con el Soporte técnico de HP a través de los canales provistos para programar su servicio en el sitio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el soporte de hardware de HP Care Pack? HP Care Pack incluye reparación in situ, piezas y mano de obra, y retención de soportes defectuosos, lo que garantiza que recibirá soporte integral para sus necesidades de hardware.
• ¿Cómo puedo saber si mi dispositivo es elegible para el HP Care Pack? La elegibilidad para el HP Care Pack depende del modelo de hardware específico de HP. Verifique la elegibilidad consultando el sitio web del HP Care Pack o comunicándose con el servicio de atención al cliente de HP.
• ¿Qué sucede si necesito servicio fuera del horario laboral? HP Care Pack funciona las 9 horas del día, los 5 días de la semana, en caso de emergencias fuera de este horario, es posible que deba esperar hasta el siguiente día laboral para que se inicie el servicio.
• ¿Puedo transferir mi HP Care Pack a otro dispositivo? Normalmente, los HP Care Pack están vinculados a un hardware específico y no son transferibles. Consulta con el soporte de HP para conocer las condiciones específicas de transferencia.
• ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico de HP para solicitar servicio? Puede comunicarse con el soporte técnico de HP a través de su sitio web oficial, a través del número de teléfono de atención al cliente que se incluye en el correo electrónico de confirmación o a través de su cuenta de HP si está registrada.