Asistencia de hardware HP Care Pack con retención de soportes defectuosos - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

El soporte de hardware HP Care Pack con retención de soportes defectuosos es un servicio fundamental para las empresas que desean proteger su inversión en hardware HP. Este plan de servicio extendido, válido por 3 años, ofrece soporte confiable diseñado para garantizar que sus operaciones se desarrollen sin problemas. Perfectamente diseñado para organizaciones que dependen de sus dispositivos HP para las tareas diarias, este servicio garantiza tranquilidad a través de su cobertura integral y sus características excepcionales.

• Cobertura integral: HP Care Pack ofrece amplio soporte de hardware que protege sus dispositivos HP contra posibles problemas, minimizando el tiempo de inactividad para mejorar la productividad general.
• Retención de medios defectuosos: este servicio incluye una política única de retención de medios defectuosos, que le permite conservar las unidades o medios defectuosos con fines de seguridad y cumplimiento de los datos, asegurando que su información confidencial permanezca intacta.
• Soporte en el sitio el siguiente día hábil: disfrute de soporte las 9 horas, los 5 días de la semana, lo que garantiza que los técnicos expertos estén disponibles para ayudarlo el siguiente día hábil y le brinden ayuda inmediata cuando más la necesita.
• Servicios de mantenimiento físico: Con un enfoque en la asistencia práctica en el sitio, HP proporciona una resolución rápida de los problemas, lo que le permite continuar su trabajo sin interrupciones.
• Cobertura extendida de 3 años: la duración extendida del servicio garantiza que su hardware continúe recibiendo soporte durante tres años completos, con asistencia confiable y reemplazo de piezas para mantener sus dispositivos funcionando de manera óptima.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte extendido de hardware con retención de medios defectuosos
• Duración del servicio: 3 años
• Disponibilidad del servicio: Soporte in situ el siguiente día laborable, 9 x 5
• Subtipo de servicio: Mantenimiento físico
• Reemplazo de piezas: incluido como parte del paquete de servicio

Cómo instalar

Instalar el soporte de hardware de HP Care Pack es muy sencillo. Una vez que adquiera el servicio, siga estos pasos:

1. Registre su producto en el sitio web de HP Care Pack utilizando el número de serie de su dispositivo.
2. Reciba la confirmación de su plan de servicio vía correo electrónico.
3. Mantenga la documentación a mano para futuras consultas.
4. En caso de cualquier problema, comuníquese con el Soporte Técnico de HP a través de los canales provistos para iniciar el servicio.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el soporte de hardware del HP Care Pack?
   El HP Care Pack incluye soporte de hardware, retención de medios defectuosos, asistencia en el sitio el siguiente día hábil y reemplazo de piezas para resolver cualquier problema de hardware.
2. ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?
   Puede contactarse con soporte a través del sitio web de soporte de HP o mediante el número de teléfono proporcionado en el correo electrónico de confirmación de servicio.
3. ¿Puedo transferir el servicio a otro dispositivo?
   Generalmente, los Care Packs están vinculados al dispositivo específico para el cual fueron comprados y no son transferibles a otros dispositivos.
4. ¿Qué hago si encuentro un problema de hardware?
   Comuníquese con el soporte técnico de HP de inmediato y lo guiarán en la solución de problemas y determinarán si necesita asistencia en el sitio.
5. ¿Existe alguna garantía que venga con el HP Care Pack?
   El HP Care Pack actúa como una extensión de su garantía existente, brindando cobertura y soporte adicionales durante la duración del servicio.