Asistencia de hardware HP Care Pack con retención de soportes defectuosos - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

Presentamos el soporte de hardware HP Care Pack con retención de soportes defectuosos, un servicio extendido de primera calidad diseñado para brindarle la máxima tranquilidad para sus necesidades de hardware. Este servicio integral garantiza que reciba soporte oportuno y eficiente para cualquier problema técnico, lo que le permitirá centrarse en su negocio sin interrupciones. Con una duración de 3 años, este servicio está diseñado para mejorar su productividad y eficiencia operativa.

• Soporte técnico confiable: disfrute de resoluciones rápidas a sus problemas técnicos con el equipo de soporte dedicado de HP, disponible durante el horario comercial para brindarle una asistencia inigualable.
• Retención de medios defectuosos: conserve sus medios defectuosos, garantizando que los datos confidenciales permanezcan bajo su control mientras recibe piezas de repuesto para operaciones continuas.
• Servicio en el sitio el siguiente día hábil: experimente la comodidad del servicio en el sitio, donde un técnico visitará su ubicación el siguiente día hábil para abordar problemas de hardware, minimizando el tiempo de inactividad.
• Programación de mantenimiento flexible: este servicio permite una gran flexibilidad en la programación de horarios y lugares de trabajo, garantizando que las operaciones de su negocio no se vean interrumpidas.
• Cobertura extendida de 3 años: con tres años de servicio dedicado, puede estar tranquilo sabiendo que su hardware está cubierto, lo que mejora la productividad y respalda los objetivos comerciales a largo plazo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración: 3 años
• Horario de servicio: 9 x 5 horas hábiles
• Tiempo de respuesta: Servicio en el sitio el siguiente día hábil
• Ubicación del servicio: Mantenimiento en el sitio
• Retención de medios: Retención de medios defectuosos incluida

Cómo instalar

Para aprovechar el soporte de hardware de HP Care Pack, simplemente compre el servicio a través de un distribuidor autorizado de HP o en el sitio web de HP. Una vez comprado, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su contrato de servicio e instrucciones sobre cómo activar y utilizar los servicios de soporte. Para cualquier problema relacionado con el hardware, comuníquese con el soporte de HP mediante el número de teléfono proporcionado o el portal en línea, y un técnico será enviado a su ubicación según los términos del servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el soporte de hardware de HP Care Pack? HP Care Pack incluye soporte técnico confiable, servicio en el sitio el siguiente día hábil, reemplazo de piezas y retención de medios defectuosos para su comodidad.
• ¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos? La retención de medios defectuosos le permite conservar sus unidades o dispositivos de almacenamiento defectuosos, lo que garantiza que los datos confidenciales permanezcan seguros mientras recibe los reemplazos.
• ¿Puedo extender mi servicio HP Care Pack después de los 3 años iniciales? Sí, HP ofrece opciones para renovar o extender su servicio Care Pack antes del vencimiento de su plan actual. Se recomienda hacerlo con anticipación para evitar interrupciones en el servicio.
• ¿Qué debo hacer si tengo un problema de hardware? Si tiene un problema de hardware, comuníquese con el soporte técnico de HP mediante los métodos de contacto que se proporcionan en su contrato de servicio. Un técnico lo ayudará a solucionar el problema o a programar una visita in situ.
• ¿El servicio está disponible para todos los productos de hardware de HP? El soporte de hardware HP Care Pack está disponible para una amplia gama de productos de hardware de HP. Verifique la elegibilidad en el sitio web de HP o consulte con un distribuidor autorizado de HP.