Asistencia de hardware HP Care Pack con retención de soportes defectuosos - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

El soporte de hardware HP Care Pack con retención de soportes defectuosos es una solución proactiva diseñada para mantener la integridad y la eficiencia de su hardware esencial de HP. Diseñado para empresas que dependen de su tecnología, este plan de servicio extendido le garantiza que puede trabajar con confianza, sabiendo que el soporte de expertos está a solo una llamada de distancia. Con una cobertura integral que dura tres años, HP Care Pack no solo protege su equipo, sino que también mejora la productividad general al minimizar el tiempo de inactividad.

• Cobertura integral: disfrute de un sólido plan de servicio de 3 años que protege su hardware HP, ofreciéndole soporte valioso y aumentando su eficiencia operativa.
• Soporte en sitio: Benefíciese de la comodidad del servicio en sitio, donde el soporte y el mantenimiento llegan directamente a su lugar de trabajo, ahorrándole tiempo y molestias.
• Tiempos de respuesta rápidos: confíe en un rápido tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza que sus problemas de hardware se resuelvan rápidamente para mantener la productividad.
• Retención de medios defectuosos: conserve cualquier medio defectuoso para sus registros o cumplimiento, lo que le proporcionará una capa adicional de seguridad y tranquilidad.
• Servicio de reemplazo de piezas: Reciba el reemplazo de piezas como parte del servicio, lo que garantiza que su hardware funcione con la máxima eficiencia sin interrupciones.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte de hardware extendido
• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Horario de servicio en el sitio: 9 x 5 (de lunes a viernes)
• Retención de medios defectuosos: Sí
• Incluye: Piezas y mano de obra

Cómo instalar

Siga estos sencillos pasos para activar su soporte de hardware HP Care Pack:

1. Compre el HP Care Pack a través de su distribuidor autorizado de HP o directamente desde el sitio web de HP.
2. Registre su Care Pack con el código exclusivo que se le entrega al realizar la compra. Puede hacerlo en línea o comunicándose con el servicio de asistencia técnica de HP.
3. Una vez registrado, recibirás confirmación y detalles sobre cómo acceder a tu servicio de soporte.
4. En caso de un problema de hardware, simplemente comuníquese con el soporte de HP y un técnico se enviará a su ubicación dentro del tiempo de respuesta especificado.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el soporte de hardware de HP Care Pack?

  El Care Pack incluye soporte en el sitio, reemplazo de piezas y retención de medios defectuosos por un período de 3 años.

• ¿Qué tan rápido puedo obtener soporte?

  El servicio promete un tiempo de respuesta de 4 horas para soporte en el sitio, ayudándole a volver a trabajar lo más rápido posible.

• ¿Puedo conservar los medios defectuosos?

  Sí, la función de retención de medios defectuosos le permite conservar cualquier pieza defectuosa para fines de cumplimiento o registros personales.

• ¿Este servicio es transferible?

  El HP Care Pack generalmente no es transferible y está vinculado al hardware específico para el cual fue comprado.

• ¿Qué pasa si necesito ayuda fuera del horario laboral?

  Este Care Pack brinda asistencia de lunes a viernes, de 9 a 17 horas. Para necesidades fuera del horario laboral, es posible que sea necesario adquirir servicios adicionales por separado.