Asistencia de hardware HP Care Pack con retención de soportes defectuosos - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

Proteja su inversión en tecnología con el soporte de hardware HP Care Pack con retención de soportes defectuosos. Este plan de servicio extendido le garantiza recibir soporte y mantenimiento de primer nivel durante tres años, lo que le permite centrarse en lo que más importa: su empresa. Con características diseñadas para mejorar la confiabilidad y minimizar el tiempo de inactividad, este plan de servicio es un activo indispensable para cualquier organización.

• Cobertura integral: disfrute de una sólida duración de servicio de 3 años que incluye reemplazo de piezas y mano de obra, lo que garantiza que sus dispositivos estén bien mantenidos y operativos.
• Soporte en el sitio el siguiente día hábil: experimente tiempos de respuesta rápidos con servicio en el sitio el siguiente día hábil, minimizando las interrupciones y manteniendo sus operaciones funcionando sin problemas.
• Retención de medios defectuosos: proteja sus datos confidenciales con la exclusiva función de retención de medios defectuosos, que le permite conservar los medios de cualquier componente defectuoso, lo que le proporciona tranquilidad y cumplimiento con las normas de protección de datos.
• Mantenimiento rentable: con énfasis en las características del servicio de piezas y mano de obra, este plan ayuda a minimizar los costos de inventario y al mismo tiempo garantiza la máxima confiabilidad de su hardware.
• Asistencia experta: Benefíciese del soporte profesional disponible las 9 horas, los 5 días de la semana, lo que garantiza que recibirá la ayuda que necesita durante el horario comercial habitual, mejorando la productividad y la eficiencia.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración del servicio: 3 años
• Horario de soporte: 9 x 5
• Tiempo de respuesta del servicio: siguiente día hábil
• Servicios incluidos: Mantenimiento en el sitio, repuestos y mano de obra.
• Retención de medios defectuosos: Sí

Cómo instalar

Para activar el soporte de hardware de HP Care Pack, simplemente siga estos pasos:

1. Compre el HP Care Pack a un distribuidor autorizado o directamente a HP.
2. Registre su Care Pack en línea en el sitio web de HP utilizando los detalles de su producto.
3. Mantenga a mano la confirmación de compra, ya que la necesitará para solicitudes de servicio.
4. Para obtener servicio en el sitio, comuníquese con el soporte técnico de HP cuando sea necesario y proporcione los detalles de su Care Pack para iniciar el servicio.
5. Siga las instrucciones del equipo de soporte durante el proceso de servicio para garantizar una experiencia perfecta.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el soporte de hardware de HP Care Pack? El HP Care Pack incluye soporte in situ, reemplazo de piezas y mano de obra durante tres años, así como funciones como la retención de soportes defectuosos.
• ¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos? Cuando falla un dispositivo de almacenamiento, la retención de medios defectuosos le permite conservar el componente averiado, lo que garantiza que los datos confidenciales no se vean comprometidos y se puedan manejar de forma segura.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta del servicio de asistencia? El servicio ofrece asistencia in situ el siguiente día laborable, por lo que puede esperar que un técnico llegue a tiempo para solucionar cualquier problema de hardware.
• ¿Puedo transferir mi Care Pack a otro dispositivo? No, el HP Care Pack está vinculado al dispositivo específico para el que se compró y no es transferible.
• ¿Cómo puedo obtener asistencia si tengo un problema? Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia de HP durante el horario comercial habitual y proporcionar la información de su Care Pack para agilizar la asistencia que necesita.