Asistencia de hardware HP Care Pack con retención de soportes defectuosos - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

El soporte de hardware HP Care Pack con retención de soportes defectuosos es un servicio esencial diseñado para usuarios que buscan mejorar la longevidad y la confiabilidad de su hardware HP. Este paquete de servicios integral ofrece tres años de soporte y mantenimiento dedicados, lo que garantiza que su equipo funcione sin problemas. Con características como soporte in situ el siguiente día hábil y reemplazo de piezas, puede disfrutar de la tranquilidad de saber que cualquier problema potencial se solucionará rápidamente. Descubra las características y ventajas excepcionales que ofrece este servicio, lo que lo convierte en un componente indispensable de su estrategia de gestión de hardware.

Principales características y beneficios

• Cobertura integral: HP Care Pack ofrece una amplia cobertura para su hardware, lo que garantiza el acceso inmediato a soporte crítico cuando lo necesite. Este servicio se centra en las piezas y la mano de obra, y aborda numerosos problemas que pueden surgir durante el ciclo de vida de su equipo.
• Asistencia in situ el siguiente día laborable: experimente la comodidad de la asistencia in situ el siguiente día laborable. Esta función garantiza que se enviarán expertos calificados para ayudarlo, lo que minimiza el tiempo de inactividad y garantiza que su empresa siga funcionando sin interrupciones.
• Retención de medios defectuosos: este servicio le permite conservar cualquier medio defectuoso, lo que le permite conservar las piezas defectuosas para cumplir con las normas y realizar análisis posteriores. Esta función es esencial para mejorar las operaciones futuras y garantizar que se mantengan registros precisos.
• Reemplazo de piezas a tiempo: HP Care Pack incluye una función de reemplazo rápido de piezas que resuelve los problemas de hardware rápidamente, lo que garantiza que su equipo siga funcionando. Esto reduce las interrupciones en sus actividades diarias y aumenta la productividad general.
• Duración del servicio extendida: con un compromiso de tres años completos, este HP Care Pack mejora la confiabilidad operativa de su negocio, protegiendo su inversión y garantizando soporte continuo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
• Duración del servicio: 3 años
• Horario de soporte: 9 x 5
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Servicios incluidos: piezas y mano de obra
• Retención de medios defectuosos: Sí

Cómo instalar

La instalación del soporte de hardware HP Care Pack es un proceso sencillo:

1. Compre el HP Care Pack a un distribuidor autorizado o directamente a HP.
2. Reciba la confirmación de su acuerdo de servicio por correo electrónico o servicio postal.
3. En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte técnico de HP utilizando la información proporcionada en su contrato de servicio.
4. Proporcione detalles sobre su problema de hardware y HP programará que un técnico llegue al sitio para realizar las reparaciones.
5. Disfrute de la tranquilidad que le brinda tener soporte experto disponible.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el soporte de hardware de HP Care Pack? HP Care Pack incluye mantenimiento in situ, piezas y mano de obra, y retención de soportes defectuosos durante un período de tres años.
• ¿Cómo presento una solicitud de servicio? Para presentar una solicitud de servicio, comuníquese con el soporte técnico de HP mediante la información de contacto que se proporciona en su contrato de servicio.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar? No, no existe límite en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar durante la vigencia de su contrato de servicio, siempre que estén relacionadas con problemas cubiertos.
• ¿Puedo ampliar mi HP Care Pack más allá de los tres años? Sí, puedes comprar un Care Pack adicional una vez que expire el período de servicio inicial.
• ¿Qué sucede con los medios defectuosos? Según la política de retención de medios defectuosos, puede conservar cualquier medio defectuoso para sus registros, mientras que HP le proporcionará los reemplazos.