Asistencia de hardware HP Care Pack con retención de soportes defectuosos - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

El soporte de hardware HP Care Pack con retención de soportes defectuosos es la solución definitiva para empresas que dependen en gran medida de su hardware HP. Este plan de servicio ampliado está diseñado para mantener sus dispositivos funcionando con un rendimiento óptimo durante cuatro años, ofreciendo soporte y mantenimiento integrales adaptados a sus necesidades específicas. Con este plan, puede minimizar el tiempo de inactividad, administrar los datos de forma segura y beneficiarse de la asistencia de expertos siempre que la necesite.

• Soporte integral de hardware: disfrute de la tranquilidad de saber que cuenta con una amplia cobertura para una amplia gama de problemas de hardware, lo que garantiza que sus dispositivos funcionen sin gastos inesperados.
• Retención de medios defectuosos: proteja los datos confidenciales con la capacidad de retener sus medios defectuosos. Esta función permite realizar reemplazos sencillos y, al mismo tiempo, permite una gestión responsable de los datos.
• Servicio en el sitio el siguiente día hábil: experimente una interrupción mínima en su flujo de trabajo con un servicio rápido en el sitio, lo que garantiza que los problemas de hardware se resuelvan rápidamente para mantener su productividad ininterrumpida.
• Reemplazo confiable de piezas: este servicio incluye el suministro rápido de reemplazos de piezas, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y reduce el posible tiempo de inactividad.
• Mantenimiento experto: Benefíciese de la experiencia de técnicos profesionales que brindan mantenimiento y soporte de alta calidad directamente en su ubicación, garantizando que sus sistemas permanezcan estables y eficientes.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte de hardware extendido
• Duración del servicio: 4 años
• Disponibilidad de soporte: 9 horas al día, 5 días a la semana
• Tiempo de respuesta del servicio: Siguiente día hábil
• Ubicación del servicio: Soporte en sitio
• Política de retención de medios: incluye retención de medios defectuosos

Cómo instalar

Instalar HP Care Pack es un proceso sencillo. Tras la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de activación. Siga estos pasos para comenzar:

1. Inicie sesión en su cuenta HP o cree una nueva cuenta si no tiene una.
2. Vaya a la sección de servicios del panel de su cuenta.
3. Introduzca el código de activación que se encuentra en su correo electrónico de confirmación.
4. Complete el proceso de registro proporcionando cualquier información adicional requerida.
5. Una vez activado, podrá acceder al soporte contactándose directamente con el servicio técnico de HP a través de su portal de soporte al cliente.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el soporte de hardware de HP Care Pack? HP Care Pack cubre una variedad de servicios de soporte de hardware, que incluyen reemplazo de piezas, servicio en el sitio y retención de medios defectuosos por hasta cuatro años.
• ¿Cómo puedo contactar con el servicio de asistencia cuando necesito ayuda? Se puede contactar con el servicio de asistencia directamente a través del portal de asistencia al cliente de HP. Tenga a mano los detalles del servicio y la información del dispositivo para recibir asistencia más rápidamente.
• ¿Cuál es el proceso de retención de medios defectuosos? Según la política de retención de medios defectuosos, puede conservar sus medios defectuosos después de haberlos reemplazado, lo que permite una gestión segura de los datos confidenciales mientras recibe los reemplazos necesarios.
• ¿El servicio in situ está disponible para todos los dispositivos HP? El servicio in situ suele estar disponible para la mayoría de los dispositivos HP cubiertos por el Care Pack; sin embargo, es recomendable verificar los términos y condiciones específicos que corresponden al modelo de su dispositivo.
• ¿Puedo transferir mi HP Care Pack a otro dispositivo? Los HP Care Pack generalmente están vinculados a dispositivos específicos. Para obtener orientación sobre la elegibilidad y el proceso de transferencia, comuníquese con el soporte técnico de HP.