Asistencia de hardware HP Care Pack con retención de soportes defectuosos - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

Experimente una tranquilidad inigualable con el soporte de hardware HP Care Pack con retención de soportes defectuosos - Servicio ampliado - 4 años . Este plan de servicio integral está diseñado para brindar soporte a su hardware HP durante un período ampliado de cuatro años, lo que garantiza que su equipo se mantenga en óptimas condiciones y le brinda la confiabilidad y la productividad que necesita. Con características como mantenimiento en el sitio, respuesta al siguiente día hábil y reemplazo de piezas, este servicio es imprescindible para las empresas que dependen de su tecnología.

• Soporte integral: HP Care Pack ofrece un amplio soporte de hardware que incluye piezas y mano de obra, lo que garantiza que sus dispositivos reciban un mantenimiento eficaz durante todo el período cubierto.
• Retención de medios defectuosos: esta función le permite retener medios defectuosos, lo que garantiza que la información confidencial esté protegida mientras continúa sus operaciones sin problemas.
• Servicio al siguiente día hábil: con un tiempo de respuesta de 9 x 5 al siguiente día hábil, puede contar con que HP resolverá los problemas rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad y mejorando la productividad.
• Mantenimiento en el sitio: Benefíciese de una ubicación de servicio en el sitio que garantiza un soporte confiable, permitiendo a los técnicos abordar los problemas directamente en sus instalaciones para lograr la máxima eficiencia.
• Cobertura extendida: este servicio brinda cuatro años de soporte dedicado, lo que le brinda confianza en el rendimiento de su hardware y reduce el riesgo de costos inesperados.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: Soporte de hardware HP Care Pack
• Duración del servicio: 4 años
• Tiempo de respuesta del servicio: siguiente día hábil (9 x 5)
• Ubicación del servicio: En el sitio
• Incluye: Reemplazo de piezas, mano de obra, retención de medios defectuosos.
• Subtipo de servicio: Electrónico y físico

Cómo instalar

Para instalar el servicio de soporte de hardware HP Care Pack, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio HP Care Pack que mejor se adapte a sus necesidades y registre su producto en la web de HP.
2. Una vez registrado, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su servicio e información de soporte.
3. En caso de problemas de hardware, comuníquese con el soporte de HP utilizando la información de contacto proporcionada.
4. Se enviará un técnico a su ubicación según la garantía del servicio del siguiente día hábil.
5. Conserve toda la documentación y registros del servicio para su referencia y tranquilidad.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el soporte de hardware HP Care Pack? Es un plan de servicio extendido que brinda soporte de hardware, reemplazo de piezas y mantenimiento en el sitio para dispositivos HP.
• ¿Cuánto dura el servicio? El servicio tiene una duración de cuatro años a partir de la fecha de compra.
• ¿Qué significa el servicio "al siguiente día hábil"? Significa que si tiene un problema de hardware, un técnico llegará a su sitio el siguiente día hábil para solucionar el problema.
• ¿Puedo conservar los medios defectuosos? Sí, el servicio incluye la retención de medios defectuosos, lo que le permite conservar los componentes defectuosos por motivos de seguridad.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio? No hay límites en las llamadas de servicio siempre que estén relacionadas con problemas cubiertos dentro de la duración del servicio.