Descripción
El soporte de hardware HP Care Pack con retención de soportes defectuosos es la solución definitiva para las empresas que se esfuerzan por mantener el rendimiento y la fiabilidad de su hardware HP durante un período prolongado. Este paquete de soporte integral está diseñado meticulosamente para proporcionar servicios rápidos de reparación en el lugar, sustitución de piezas y tranquilidad, lo que garantiza que sus dispositivos sigan funcionando y sean eficientes. Ideal para organizaciones que dependen en gran medida de su infraestructura de TI, este servicio está diseñado para maximizar la productividad y minimizar el tiempo de inactividad.
- Duración extendida del servicio: disfrute de 4 años de soporte dedicado, lo que le permitirá a su organización concentrarse en las actividades comerciales principales mientras nosotros nos encargamos de sus necesidades de hardware.
- Mantenimiento en sitio: Benefíciese del servicio en sitio el siguiente día hábil, lo que garantiza que cualquier problema se solucione de manera rápida y eficiente, reduciendo el impacto en sus operaciones.
- Retención de medios defectuosos: esta característica única le permite conservar medios defectuosos, protegiendo datos confidenciales y brindando seguridad adicional para su negocio.
- Cobertura de piezas y mano de obra: Nuestro servicio incluye cobertura integral de piezas y mano de obra, lo que garantiza que se realicen todas las reparaciones y reemplazos necesarios, mejorando la usabilidad de su equipo.
- Experiencia y confiabilidad: con el soporte de hardware confiable de HP, puede confiar en técnicos experimentados que se dedican a restaurar sus dispositivos a un rendimiento óptimo.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
- Duración del servicio: 4 años
- Horario de servicio: 9 x 5 (disponible 9 horas al día, 5 días a la semana)
- Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
- Características del servicio: Piezas y mano de obra incluidas
- Retención de medios defectuosos: Sí
- Subtipo de servicio físico: Mantenimiento
Cómo instalar
Para aprovechar el servicio de soporte de hardware HP Care Pack, siga estos sencillos pasos:
- Adquiera el servicio HP Care Pack que corresponde a su hardware.
- Registre su servicio visitando la página de registro de HP Care Pack e ingresando los detalles de su producto.
- Mantenga a mano la documentación de su acuerdo de servicio para consultarla durante las llamadas de servicio.
- Si encuentra algún problema de hardware, comuníquese con el soporte de HP utilizando los detalles de contacto proporcionados en su acuerdo.
- Se enviará un técnico a su ubicación para resolver el problema según la garantía de servicio del siguiente día hábil.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué es el soporte de hardware HP Care Pack? Se trata de un paquete de servicio ampliado que ofrece soporte in situ para hardware HP, que incluye cobertura de piezas y mano de obra, además de la posibilidad de conservar los soportes defectuosos.
- ¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos? Esta función le permite conservar los discos duros o medios defectuosos, lo que garantiza la seguridad de los datos y el cumplimiento normativo.
- ¿Cuál es el tiempo de respuesta del servicio? El servicio ofrece una respuesta el siguiente día hábil para todos los problemas de mantenimiento.
- ¿El servicio está disponible para todo el hardware de HP? Si bien este servicio está destinado principalmente al hardware de HP, es mejor verificar la compatibilidad con sus productos específicos.
- ¿Puedo transferir el servicio a otro dispositivo? Por lo general, los HP Care Packs están vinculados al dispositivo específico para el que se compraron y no se pueden transferir.
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