Asistencia de hardware HP Care Pack con retención de soportes defectuosos - Posgarantía - 1 año - Garantía

El paquete de asistencia para hardware HP Care Pack con retención de soportes defectuosos - Postgarantía - 1 año es un plan de servicio esencial diseñado para brindarle tranquilidad al administrar sus necesidades de hardware. Con este paquete de asistencia integral, puede estar seguro de que la ayuda de expertos está a solo una llamada de distancia, lo que garantiza que cualquier problema de hardware se resuelva de manera rápida y eficiente. Maximice su productividad con la seguridad adicional de la retención de soportes defectuosos y el servicio al siguiente día hábil, lo que lo convierte en la mejor opción para los usuarios que requieren una administración de hardware confiable.

• Servicio al siguiente día hábil: Benefíciese del servicio de hardware en el sitio al siguiente día hábil de HP, que garantiza una resolución rápida y eficiente de cualquier problema de hardware que pueda surgir, lo que le permite minimizar el tiempo de inactividad.
• Retención de medios defectuosos: esta característica única le permite conservar cualquier medio de almacenamiento defectuoso, como discos duros, lo que permite una gestión segura de datos sin el riesgo de perder información crucial.
• Asistencia remota y soporte en sitio: disfrute de la flexibilidad de asistencia remota o soporte en sitio de alta calidad, adaptados a sus necesidades específicas, asegurando que reciba ayuda exactamente cuándo y dónde la necesita.
• Cobertura de garantía de 1 año: HP Care Pack incluye cobertura integral durante un año completo, lo que le permite mantener la confianza en su hardware y maximizar la productividad.
• Fácil instalación y usabilidad: el plan de servicio está diseñado para ser fácil de usar, lo que garantiza que pueda acceder al soporte necesario sin ningún proceso complicado, lo que lo hace conveniente para todos los usuarios.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: Soporte de hardware
• Duración: 1 año
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Subtipo de servicio físico: en el sitio
• Retención de medios defectuosos: Sí

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio de soporte de hardware HP Care Pack, simplemente siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio HP Care Pack junto con su producto de hardware.
2. Mantenga su confirmación de compra y contrato de servicio a mano.
3. En caso de problemas de hardware, comuníquese con el Soporte Técnico de HP a través de los canales de servicio designados.
4. Siga las instrucciones proporcionadas por el Soporte de HP para iniciar una solicitud de servicio.
5. Programe soporte en sitio o asistencia remota según su conveniencia.

Preguntas frecuentes

• ¿En qué consiste el servicio de retención de medios defectuosos? El servicio de retención de medios defectuosos le permite conservar cualquier medio de almacenamiento defectuoso (como discos duros) para garantizar la seguridad y el cumplimiento de los datos sin correr el riesgo de perder datos importantes.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar recibir asistencia? Con el servicio al siguiente día hábil, puede esperar recibir asistencia en el sitio o asistencia remota el siguiente día hábil después de que se apruebe su solicitud de servicio.
• ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar? No existe un límite estricto para las solicitudes de servicio; sin embargo, el servicio está destinado a problemas genuinos de hardware que requieren asistencia profesional según los términos de la garantía.
• ¿Puedo utilizar este servicio para varios dispositivos? El HP Care Pack suele estar vinculado a un solo dispositivo. Para varios dispositivos, deberá adquirir paquetes de servicios adicionales según sea necesario.
• ¿Cómo puedo saber si mi dispositivo es elegible para este servicio? Puede comprobar la elegibilidad de su dispositivo consultando la documentación de compra o poniéndose en contacto con el soporte técnico de HP para obtener confirmación.