Asistencia de hardware HP Care Pack con retención de soportes defectuosos - Posgarantía - 1 año - Garantía

El paquete de asistencia para hardware HP Care Pack con retención de soportes defectuosos - Postgarantía - 1 año es un paquete de servicios esencial diseñado para garantizar el correcto funcionamiento de su hardware HP después del período de garantía estándar. Este plan de asistencia integral no solo mejora su productividad, sino que también le brinda tranquilidad al saber que siempre tendrá a su disposición asistencia de expertos. Con un sólido conjunto de beneficios, este paquete de asistencia es la solución perfecta para las empresas que buscan mantener la eficiencia operativa con un tiempo de inactividad mínimo.

• Cobertura integral: HP Care Pack incluye piezas y servicio de mano de obra, lo que garantiza que recibirá todo el soporte necesario para mantener su hardware funcionando de manera óptima. Esta cobertura integral minimiza significativamente el tiempo de inactividad y ayuda a mantener sus niveles de productividad.
• Retención de medios defectuosos: una de las características destacadas de este Care Pack es la capacidad de retener medios defectuosos. No necesitará devolver discos duros o dispositivos de almacenamiento que fallen, lo que le permitirá proteger datos confidenciales y simplificar los procesos de recuperación de datos.
• Servicio al siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad de contar con un servicio rápido, ya que se beneficia de un tiempo de respuesta al siguiente día hábil tanto para las piezas como para la mano de obra. Esto garantiza que cualquier problema de hardware se solucione rápidamente, lo que minimiza las interrupciones en sus operaciones.
• Asistencia in situ: el Care Pack ofrece asistencia in situ, lo que significa que el soporte de expertos llega directamente a su ubicación. Esta característica es especialmente ventajosa para las empresas que requieren asistencia inmediata para resolver problemas de hardware sin demora.
• Soporte telefónico exclusivo: obtenga acceso a servicios de soporte telefónico exclusivos que le permiten resolver problemas técnicos rápidamente. Un equipo de expertos expertos está a solo una llamada de distancia, listo para ayudarlo con la resolución de problemas, la orientación y cualquier otra consulta.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte de hardware con retención de medios defectuosos
• Duración de la garantía: 1 año
• Horario de servicio: 9 x 5 (9 horas al día, 5 días a la semana)
• Tiempo de respuesta del servicio: siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Tipo de soporte: Servicio en sitio

Cómo instalar

Para activar el soporte de hardware de HP Care Pack, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el HP Care Pack a través de un distribuidor autorizado de HP o mediante el sitio web de HP.
2. Registre su Care Pack ingresando la información de su producto, incluido el número de serie de su hardware HP y los detalles de su compra.
3. Una vez registrado, recibirá la confirmación de la activación de su servicio, junto con instrucciones sobre cómo acceder a los servicios de soporte.
4. Si encuentra problemas de hardware, comuníquese con la línea directa de soporte técnico de HP proporcionada en el correo electrónico de confirmación para iniciar solicitudes de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué sucede después del período de garantía de 1 año? Después del período de un año, deberá renovar su HP Care Pack si desea continuar recibiendo servicios de soporte.
• ¿La retención de medios defectuosos está disponible para todos los tipos de medios? Sí, la retención de medios defectuosos se aplica a discos duros y dispositivos de almacenamiento, lo que le permite conservarlos para fines de recuperación de datos.
• ¿Puedo actualizar mi servicio Care Pack? Sí, HP ofrece varias opciones de actualización, lo que le permite seleccionar el Care Pack que mejor se adapte a sus necesidades cambiantes.
• ¿Qué debo hacer si tengo un problema de hardware? Comuníquese con el soporte técnico de HP utilizando el número que se proporciona en el correo electrónico de confirmación de su Care Pack y ellos lo ayudarán a solucionar el problema o a coordinar un servicio técnico en el lugar.
• ¿Recibiré las piezas para mi hardware el mismo día? Con el servicio de entrega al siguiente día hábil, puede esperar recibir las piezas necesarias o el servicio en el sitio el siguiente día hábil después de que se informe el problema.