Asistencia de hardware HP Care Pack con retención de soportes defectuosos - Posgarantía - 1 año - Garantía

Presentamos el soporte de hardware HP Care Pack con retención de soportes defectuosos, una solución integral de garantía de 1 año diseñada para extender la vida útil de su equipo HP más allá del período de garantía estándar. Este paquete de soporte especializado es ideal para empresas que buscan un servicio confiable con un tiempo de inactividad mínimo, lo que garantiza que su hardware continúe funcionando al máximo. Con el compromiso de brindar comodidad al cliente y un servicio eficiente, el soporte de hardware HP Care Pack se destaca como la opción perfecta para un mantenimiento integral del hardware.

• Cobertura integral: HP Care Pack brinda protección integral que incluye piezas y mano de obra para reparaciones de hardware, lo que garantiza que su equipo permanezca operativo y eficiente.
• Retención de medios defectuosos: esta característica única le permite conservar los medios defectuosos, lo que le brinda tranquilidad de que sus datos confidenciales no se verán comprometidos durante el proceso de soporte.
• Soporte el siguiente día hábil: disfrute de la comodidad de recibir un servicio de respuesta el siguiente día hábil, minimizando su tiempo de inactividad y manteniendo sus operaciones funcionando sin problemas.
• Asistencia en el sitio: Nuestro servicio de soporte en el sitio garantiza que la ayuda esté disponible justo donde la necesita, lo que permite resoluciones rápidas a sus problemas de hardware.
• Soporte telefónico experto: obtenga acceso a personal de soporte experto a través del servicio telefónico, listo para ayudarlo con cualquier pregunta o problema que pueda encontrar, lo que garantiza una experiencia perfecta.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte de hardware con retención de medios defectuosos
• Duración: 1 año (post garantía)
• Horario de soporte: 9 x 5 (horario comercial)
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• El servicio incluye: piezas y mano de obra.

Cómo instalar

1. Compre el paquete de soporte de hardware HP Care Pack a través de un distribuidor autorizado de HP o directamente desde el sitio web de HP.
2. Después de la compra, registre su HP Care Pack visitando el sitio web de HP e ingresando los detalles de su producto.
3. Mantenga a mano la confirmación de compra y los detalles de registro para futuras referencias y solicitudes de soporte.
4. En caso de problemas de hardware, comuníquese con el Soporte de HP a través del número de teléfono designado y ellos lo guiarán a través del proceso de iniciación del servicio.
5. Si es necesario soporte en sitio, se enviará un técnico a su ubicación según los términos acordados del nivel de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el soporte de hardware de HP Care Pack? El HP Care Pack incluye piezas y mano de obra para reparaciones de hardware, soporte en el sitio y acceso a soporte telefónico durante la duración del servicio.
• ¿Puedo utilizar la función de retención de soportes defectuosos con cualquier hardware? Sí, la función de retención de soportes defectuosos se aplica a los productos de hardware HP elegibles bajo el programa HP Care Pack.
• ¿Qué sucede si tengo problemas de hardware después del período de garantía? Con el soporte de hardware HP Care Pack, tendrá cobertura continua durante un año después de que caduque la garantía estándar, lo que le garantizará asistencia cuando más la necesite.
• ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico de HP para obtener ayuda? Puede comunicarse con el soporte técnico de HP a través del número de teléfono proporcionado durante el registro del Care Pack o en el sitio web de HP.
• ¿El soporte in situ está disponible en todas las regiones? La disponibilidad del soporte in situ puede variar según su región. Consulte con el soporte técnico de HP para obtener información específica sobre su ubicación.