Asistencia de hardware HP Care Pack con retención de soportes defectuosos - Posgarantía - 2 años - Garantía

Asegúrese de que su hardware HP se mantenga en óptimas condiciones con el soporte de hardware HP Care Pack con retención de soportes defectuosos - Postgarantía - 2 años - Garantía. Este servicio esencial ofrece asistencia confiable para minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad. Con el compromiso de brindar un soporte superior, puede estar seguro de que su equipo está en manos expertas. El HP Care Pack está diseñado para empresas que priorizan la continuidad operativa y la seguridad de los datos.

• Soporte en el sitio el siguiente día hábil: reciba reparaciones y servicios en persona y oportunos entregados directamente en su ubicación dentro de un día hábil después de informar un problema, lo que garantiza una interrupción mínima en su flujo de trabajo.
• Experiencia confiable: Benefíciese del conocimiento y las habilidades del equipo de soporte dedicado de HP, comprometido a restaurar su hardware a un rendimiento óptimo de manera eficiente y eficaz.
• Asistencia Presencial o Remota: Elige entre soporte remoto vía telefónica o visitas in situ de nuestros especialistas, permitiéndote seleccionar el tipo de ayuda que mejor se adapte a tus necesidades.
• Retención de medios defectuosos: con nuestro servicio exclusivo, puede conservar los discos de almacenamiento defectuosos después de recibir los de reemplazo. Esta función le permite administrar sus datos y permite una posible recuperación de datos.
• Cobertura integral: disfrute de amplios servicios de soporte que incluyen diagnóstico remoto, acceso a herramientas de soporte electrónico y procedimientos de escalada formales para una resolución eficaz de problemas.

Detalles técnicos del soporte de hardware de HP Care Pack

• Duración del servicio: 2 años
• Tipo de servicio: Electrónico y físico
• Tiempo de respuesta: Soporte en el sitio el siguiente día hábil
• Características del servicio: Piezas y mano de obra incluidas, lo que reduce los costos de inventario; acceso al soporte del sistema remoto HP disponible.

Cómo instalar el soporte de hardware de HP Care Pack

Aprovechar el soporte de hardware de HP Care Pack es fácil. Solo tienes que seguir estos pasos:

1. Adquiera el servicio HP Care Pack que corresponde a su hardware HP.
2. Registre su servicio Care Pack en el sitio web oficial de HP o a través del soporte al cliente de HP.
3. Si surgen problemas de hardware, comuníquese con el soporte de HP a través de los canales proporcionados, en línea o por teléfono.
4. Siga las pautas proporcionadas por el equipo de soporte para solucionar problemas o programar una visita en el sitio.
5. En el caso de medios defectuosos, siga las instrucciones para garantizar la conservación del disco original mientras recibe un reemplazo.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué es la retención de medios defectuosos y cómo funciona? La retención de medios defectuosos le permite conservar sus discos de almacenamiento defectuosos después de recibir un reemplazo, lo que le ofrece control sobre sus datos y opciones de recuperación.
2. ¿Con qué rapidez puedo esperar recibir asistencia? Con la asistencia in situ al siguiente día laborable, puede esperar que un técnico o las piezas necesarias lleguen el siguiente día laborable después de informar un problema.
3. ¿Qué tipos de hardware son compatibles con HP Care Pack? El soporte de hardware de HP Care Pack cubre varios productos de hardware de HP. Para conocer los requisitos específicos, consulte la documentación de su hardware o comuníquese con el servicio de atención al cliente de HP.
4. ¿Cómo me comunico con el soporte técnico de HP? Puede comunicarse con el soporte técnico de HP a través de su sitio web oficial, la línea directa de atención al cliente o utilizando los recursos disponibles en la documentación de HP Care Pack.
5. ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar? No existe límite en la cantidad de llamadas de servicio durante el período de garantía, siempre que estén relacionadas con problemas de hardware cubiertos por HP Care Pack.