Asistencia de hardware HP Care Pack con retención de soportes defectuosos - Posgarantía - 2 años - Garantía

Mejore su experiencia con HP con el soporte de hardware HP Care Pack con retención de soportes defectuosos - Postgarantía - Garantía de 2 años. Este excepcional plan de servicio está diseñado para quienes buscan un soporte de hardware confiable incluso después de que haya expirado la garantía estándar del fabricante. Con un enfoque en la eficiencia y la confiabilidad, este servicio brinda acceso sin inconvenientes a asistencia remota de alta calidad y piezas de repuesto diseñadas a medida para los componentes de hardware elegibles. Ya sea que se enfrente a un pequeño contratiempo o a una falla de hardware importante, puede tener la tranquilidad de saber que la ayuda está a solo una llamada de distancia.

• Reemplazo al siguiente día hábil: disfrute de la comodidad del servicio de reemplazo de piezas al siguiente día hábil. Las piezas de repuesto llegarán incluso antes de que devuelva los artículos defectuosos, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.
• Retención de medios defectuosos: este servicio le permite conservar medios defectuosos, para que pueda desechar o analizar de forma segura cualquier componente defectuoso, protegiendo así sus datos confidenciales.
• Cobertura integral: Benefíciese de una amplia gama de componentes de hardware cubiertos por el plan de servicio, lo que garantiza que esté equipado con todo el soporte necesario para un rendimiento óptimo del dispositivo.
• Asistencia remota dedicada: acceda a soporte remoto de alta calidad de socios autorizados de HP, lo que permite una rápida resolución de problemas y orientación sin la necesidad de visitas en el sitio.
• Período de garantía extendido: Con una duración de 2 años, este servicio garantiza protección y soporte extendido para sus dispositivos, asegurando que usted pueda concentrarse en la productividad sin preocuparse por fallas inesperadas de hardware.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte de hardware posterior a la garantía
• Duración: 2 años
• Tiempo de respuesta: Reemplazo de piezas el siguiente día hábil
• Retención de medios defectuosos: Sí
• Nivel de soporte: Asistencia remota

Cómo instalar

Instalar el soporte de hardware de HP Care Pack es muy sencillo. Simplemente compre el plan de servicio y regístrelo mediante el portal web de registro de HP Care Pack. Una vez registrado, recibirá confirmación e instrucciones sobre cómo acceder a sus beneficios, incluida la asistencia remota y el reemplazo de piezas. Si surge algún problema de hardware, simplemente comuníquese con el soporte de HP y lo guiarán a través del proceso de solicitud de piezas de repuesto.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el soporte de hardware HP Care Pack? El soporte de hardware HP Care Pack es un servicio de garantía extendida que brinda soporte de hardware después de que vence la garantía estándar del fabricante, lo que incluye reemplazo de piezas y asistencia remota.
• ¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos? Con la retención de medios defectuosos, puede conservar los componentes defectuosos para sus registros o para su eliminación segura, sin necesidad de enviarlos de vuelta a HP inmediatamente.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para el reemplazo de piezas? El servicio garantiza el reemplazo de piezas el siguiente día hábil para los componentes de hardware elegibles, lo que garantiza una interrupción mínima de su trabajo.
• ¿Se incluye asistencia remota? Sí, este servicio incluye asistencia remota exclusiva de socios autorizados de HP, lo que facilita la obtención de ayuda siempre que la necesite.
• ¿Cuánto dura el HP Care Pack? El soporte de hardware de HP Care Pack tiene una duración de 2 años, lo que proporciona una cobertura extendida y tranquilidad.