Asistencia de hardware HP Care Pack con retención de soportes defectuosos - Posgarantía - 2 años - Garantía

El soporte de hardware HP Care Pack con retención de soportes defectuosos es un servicio esencial diseñado para brindar un amplio soporte para sus dispositivos HP una vez que vence la garantía del fabricante. Este servicio integral extiende la vida útil y la funcionalidad de su hardware, lo que permite que su empresa funcione sin interrupciones. Con un enfoque en la confiabilidad y la calidad, este HP Care Pack garantiza que sus sistemas permanezcan operativos incluso durante fallas inesperadas, lo que le ofrece tranquilidad y protege sus datos confidenciales.

• Cobertura de garantía extendida: disfrute de 2 años adicionales de soporte de hardware más allá de la garantía estándar del fabricante, manteniendo sus dispositivos protegidos durante más tiempo.
• Retención de medios defectuosos: le permite conservar y reutilizar sus unidades de medios originales, lo que ayuda a mantener la seguridad de los datos confidenciales y al mismo tiempo optimiza la rentabilidad de los reemplazos.
• Servicio en el lugar conveniente: Benefíciate de un servicio de asistencia en el lugar sin complicaciones que elimina la incomodidad de enviar dispositivos a reparar. Nuestros técnicos capacitados acuden directamente a ti para brindarte soluciones rápidas.
• Tiempo de respuesta rápido: experimente un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, lo que garantiza que cualquier problema se resuelva rápidamente con una interrupción mínima de sus operaciones.
• Servicio integral de repuestos y mano de obra: acceda a un servicio totalmente integrado que cubre tanto el reemplazo de piezas como los costos de mano de obra, lo que le proporciona una experiencia sin preocupaciones y una productividad mejorada.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte de hardware con retención de medios defectuosos
• Duración del servicio: 2 años
• Disponibilidad del servicio: 9 x 5
• Tiempo de respuesta para piezas y mano de obra: siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Subtipo de servicio: electrónico y físico

Cómo instalar

1. Adquiera el paquete de soporte de hardware HP Care Pack con retención de medios defectuosos.
2. Registre su código de servicio Care Pack en el sitio web de HP para activar su servicio.
3. Mantenga a mano el correo electrónico de confirmación y el código de servicio para cualquier referencia futura.
4. En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte técnico de HP a través de los métodos de contacto proporcionados.
5. Programe una visita en el sitio o solicite el reemplazo de piezas según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué significa la retención de medios defectuosos? Significa que puede conservar sus unidades de medios originales después de un reemplazo, lo que mejora la seguridad de sus datos.
• ¿Este servicio está disponible para todos los productos HP? Este servicio es compatible con una amplia gama de productos HP. Consulte la elegibilidad específica en el sitio web de HP.
• ¿Cómo presento una reclamación de servicio? Simplemente comuníquese con el soporte técnico de HP con su código de servicio y ellos lo guiarán a través del proceso.
• ¿Puedo actualizar mi servicio? Sí, según tus necesidades, puedes seleccionar servicios adicionales al momento de la compra o renovación.
• ¿Qué sucede si necesito asistencia fuera del horario laboral habitual? Este servicio Care Pack funciona de 9 a 17 horas; sin embargo, HP ofrece otras opciones de asistencia para clientes que requieren un horario extendido.