HP Care Pack - Postgarantía - 1 año - Garantía

El HP Care Pack - Postgarantía - 1 año - Garantía es su solución definitiva para la tranquilidad, diseñada específicamente para extender la vida útil y la funcionalidad de su hardware HP más allá del período de garantía estándar. Este paquete de atención esencial garantiza que sus dispositivos permanezcan operativos y productivos, proporcionándole soporte confiable cuando más lo necesita. Disfrute de la confianza de saber que la asistencia de expertos está a solo una llamada de distancia, lo que le permite concentrarse en su trabajo sin el estrés de problemas de hardware inesperados.

• Servicio en el sitio el siguiente día hábil: experimente un tiempo de inactividad mínimo con acceso rápido a un técnico que llegará a su ubicación el siguiente día hábil para resolver cualquier problema de hardware que pueda surgir.
• Soporte remoto experto: Benefíciese de la asistencia remota de alta calidad de los expertos especialistas en soporte de HP, disponibles para solucionar problemas de manera rápida y eficiente.
• Retención de medios defectuosos: mantenga el control sobre sus datos críticos con nuestra política única, que le permite conservar sus viejos discos de almacenamiento mientras recibe reemplazos, lo que garantiza que sus datos permanezcan seguros.
• Cobertura de servicio integral: disfrute de la tranquilidad de saber que se proporcionan piezas y materiales de repuesto incluidos, lo que garantiza que todo lo necesario para restaurar la funcionalidad de su equipo esté a su disposición.
• Soporte dedicado: obtenga acceso a procedimientos de escalamiento formales, acceso de administración e información y herramientas de soporte electrónico personalizadas para satisfacer sus necesidades específicas, asegurando que reciba el mejor servicio posible.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Paquete de atención posgarantía
• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil (piezas y mano de obra)
• Disponibilidad de soporte: 9 horas al día, 5 días a la semana
• Características del servicio: Subtipo de servicio físico para una usabilidad eficiente
• Características: Diagnóstico remoto de problemas, acceso remoto al sistema HP y soporte
• Retención de medios defectuosos: garantiza la seguridad y el control de los datos

Cómo instalar

La instalación de HP Care Pack es sencilla y fácil de usar:

1. Compre el HP Care Pack - Postgarantía - 1 año - Garantía a través de un distribuidor autorizado de HP o en línea.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su paquete de atención.
3. Mantenga un registro de su número de paquete de atención, ya que será esencial para acceder a los servicios de apoyo.
4. En caso de cualquier problema de hardware, comuníquese con el soporte técnico de HP utilizando los métodos de contacto proporcionados en el correo electrónico de confirmación de su paquete de atención y proporcione su número de paquete de atención.
5. Un especialista de soporte lo guiará en el diagnóstico del problema o programará una visita en el sitio si es necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el HP Care Pack? El HP Care Pack incluye servicio in situ el siguiente día laborable, soporte remoto, retención de soportes defectuosos y acceso a piezas y materiales de repuesto.
• ¿Cuánto dura el HP Care Pack? El HP Care Pack es válido durante un año a partir de la fecha de compra.
• ¿Qué es la retención de medios defectuosos? La retención de medios defectuosos le permite conservar sus discos de almacenamiento antiguos incluso después de recibir un reemplazo, lo que garantiza que mantendrá el control sobre sus datos.
• ¿Cómo me comunico con el soporte técnico de HP? Puede comunicarse con el soporte técnico de HP mediante la información de contacto proporcionada en el correo electrónico de confirmación de su paquete de atención o a través del sitio web de HP.
• ¿Puedo renovar mi HP Care Pack después de que caduque? Sí, puedes comprar un paquete de renovación de HP Care Pack antes de la fecha de vencimiento para continuar con la cobertura.