HP Care Pack - Postgarantía - 1 año - Garantía

Garantice la longevidad y confiabilidad de sus dispositivos HP con HP Care Pack - Postgarantía - 1 año de garantía. Este plan de servicio integral está diseñado para brindarle tranquilidad una vez finalizado el período de garantía, lo que lo ayuda a minimizar el tiempo de inactividad y mantener la productividad en su espacio de trabajo.

• Soporte en el sitio el siguiente día hábil: experimente la comodidad de tener técnicos expertos en su ubicación, listos para ayudarlo con problemas de hardware el siguiente día hábil, lo que garantiza que su flujo de trabajo permanezca ininterrumpido.
• Diagnóstico remoto de problemas: Benefíciese de la asistencia remota de alta calidad que permite a los especialistas de soporte de HP diagnosticar problemas de manera rápida y eficaz a distancia, lo que reduce los tiempos de espera y le permite volver a trabajar más rápido.
• Retención de medios defectuosos: mantenga el control de sus datos confidenciales con el servicio de retención de medios defectuosos de HP. Cuando surjan problemas de hardware, puede conservar sus discos de almacenamiento antiguos, lo que garantiza la seguridad de los datos mientras recibe un reemplazo.
• Soporte integral: el equipo experto de HP está disponible cinco días a la semana y ofrece soporte continuo adaptado a sus necesidades, ya sea por teléfono o en el lugar. Confíe en su experiencia para restaurar el rendimiento óptimo de su hardware.
• Procedimientos formales de escalada: tenga la tranquilidad de saber que HP ha establecido procedimientos formales de escalada y procesos de gestión para abordar sus inquietudes de manera eficiente y eficaz, garantizando así que reciba el más alto nivel de servicio.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte de hardware en sitio
• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Horas de soporte: 9 horas al día, 5 días a la semana
• El servicio incluye: piezas y materiales de repuesto, diagnóstico remoto y soporte.
• Retención de medios defectuosos: Sí

Cómo instalar

Para instalar el HP Care Pack - Postgarantía - 1 año de garantía, simplemente compre el plan de servicio y regístrelo en línea a través del sitio web de soporte de HP. Al registrarse, recibirá una confirmación de su cobertura. En caso de falla de hardware, comuníquese directamente con el soporte de HP para iniciar el servicio. Ellos lo guiarán a través del proceso, asegurándose de que reciba el soporte que necesita lo más rápido posible.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el soporte in situ al siguiente día laborable? Este servicio cubre reparaciones de hardware y piezas de repuesto para resolver problemas en su ubicación por parte de un técnico calificado el siguiente día laborable después de que se informa un problema.
• ¿Puedo conservar mis discos de almacenamiento defectuosos? Sí, el servicio de retención de medios defectuosos le permite conservar sus discos antiguos para proteger sus datos mientras recibe un reemplazo.
• ¿Cómo me comunico con el soporte técnico de HP si necesito ayuda? Puede comunicarse con el soporte técnico de HP a través de su línea telefónica exclusiva o visitando su sitio web de soporte técnico para obtener recursos adicionales y opciones de contacto.
• ¿Qué sucede después de que vence mi garantía de 1 año? Puede renovar el servicio HP Care Pack para seguir recibiendo soporte para su hardware más allá del año inicial o elegir entre una variedad de otras opciones de servicio que ofrece HP.
• ¿Existen exclusiones en la cobertura del servicio? Pueden aplicarse exclusiones específicas y se recomienda revisar los términos y condiciones proporcionados al momento de la compra para obtener información detallada.