HP Care Pack - Postgarantía - 1 año - Garantía

El HP Care Pack - Postgarantía - 1 año - Garantía es un paquete de servicios esencial diseñado para brindarle a su empresa tranquilidad y productividad ininterrumpida. Con soporte de expertos disponible con solo tocar un botón, este servicio garantiza que cualquier problema de hardware se solucione rápidamente, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene sus operaciones funcionando sin problemas. Diseñado para adaptarse al entorno dinámico de las empresas modernas, el HP Care Pack ofrece una solución integral para mantener sus dispositivos en óptimas condiciones.

• Servicio en el sitio el siguiente día hábil: Benefíciese de nuestro servicio de respuesta rápida que garantiza reparaciones en persona y piezas entregadas en su ubicación el siguiente día hábil, lo que garantiza una resolución rápida de cualquier problema de hardware.
• Asistencia experta: acceda al soporte profesional de nuestros expertos técnicos dedicados, disponibles nueve horas al día, cinco días a la semana, lo que garantiza que tendrá la ayuda que necesita cuando más importa.
• Retención de medios defectuosos: disfrute de la ventaja única de nuestro servicio de retención de medios defectuosos, que le permite conservar productos o componentes de medios defectuosos y, al mismo tiempo, obtener reemplazos, salvaguardando sus datos críticos.
• Opciones de servicio electrónico y físico: adapte su experiencia de mantenimiento y reparación con flexibilidad, eligiendo entre tipos de servicio electrónico y físico según sus requisitos específicos.
• Cobertura integral de piezas y mano de obra: Nuestro paquete de servicios proporciona una sólida cobertura de piezas y mano de obra, lo que garantiza un mantenimiento confiable y facilidad operativa para todos los dispositivos de su negocio.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte en sitio
• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Horas de soporte: 9 horas por día, 5 días a la semana
• Servicio de retención de medios defectuosos: Sí
• Cobertura: Piezas y mano de obra
• Subtipo de servicio: electrónico y físico

Cómo instalar

1. Compre el HP Care Pack - Postgarantía - 1 año - Garantía a través de un distribuidor autorizado o del sitio web oficial de HP.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de activación.
3. Siga las instrucciones proporcionadas en su correo electrónico de confirmación para activar la cobertura de su servicio.
4. En caso de problemas de hardware, comuníquese con el soporte técnico de HP a través de la línea de soporte designada para obtener asistencia inmediata.
5. Programe un servicio en el sitio si es necesario y asegúrese de tener la información de su dispositivo lista para una resolución más rápida.

Preguntas frecuentes

• P: ¿Cuál es la duración del servicio HP Care Pack?
  R: El HP Care Pack - Post Garantía brinda cobertura durante 1 año a partir de la fecha de activación.
• P: ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio?
  A: Nuestro servicio en el sitio el siguiente día hábil garantiza que las reparaciones y las piezas se entreguen en su ubicación el siguiente día hábil.
• P: ¿Qué significa retención de medios defectuosos?
  A: La retención de medios defectuosos le permite conservar cualquier producto o componente de medios defectuoso, lo que garantiza que no pierda datos críticos en el proceso de obtener reemplazos.
• P: ¿Puedo comunicarme con el servicio de soporte fuera del horario comercial?
  R: El soporte está disponible nueve horas al día, cinco días a la semana. Para problemas urgentes fuera de este horario, puede dejar una solicitud de servicio y nuestro equipo le responderá lo antes posible durante el horario comercial.
• P: ¿Existe un límite en el número de llamadas de servicio?
  R: No existe un límite predefinido en el número de llamadas de servicio; sin embargo, el servicio debe estar dentro de los términos del acuerdo de garantía.