Asistencia técnica de software HP Care Pack: 3 años de garantía

El soporte de software HP Care Pack con garantía de 3 años es una inversión esencial para las empresas que buscan proteger su infraestructura de TI contra desafíos de software imprevistos. Diseñado con énfasis en la eficiencia y la confiabilidad, este servicio de soporte de software integral ofrece asistencia experta diseñada específicamente para el software de HP junto con productos de terceros seleccionados. Al elegir este servicio, su organización puede garantizar operaciones de TI sin inconvenientes, actualizaciones oportunas y acceso a recursos críticos que mejoran la productividad y reducen el tiempo de inactividad.

• Servicios de software integrales: disfrute de un amplio soporte para el software de HP y productos de terceros seleccionados, lo que facilita la gestión y resolución de problemas de software de manera eficiente.
• Acceso a recursos técnicos: Obtenga acceso a los sólidos recursos técnicos de HP, facilitando la resolución efectiva de problemas operativos y de implementación de software, asegurando que sus sistemas funcionen sin problemas.
• Actualizaciones de software oportunas: reciba actualizaciones rápidas para el software de HP y los productos de terceros compatibles tan pronto como se publiquen, manteniendo sus sistemas seguros y actualizados.
• Información de soporte electrónico: disfrute del acceso electrónico a la documentación de productos y soporte, lo que permite a su personal de TI encontrar de manera eficiente información esencial cuando la necesite.
• Confiabilidad de tres años: con una duración de servicio de 3 años, puede confiar en que su software permanecerá operativo y con soporte, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la productividad.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Cobertura: software de HP y productos de terceros seleccionados
• Tipo de soporte: Asistencia remota de software y soporte telefónico
• Actualizaciones: incluidas para software de terceros compatible con HP según disponibilidad
• Acceso: Acceso electrónico a información de productos y soporte.

Cómo instalar

Para configurar su servicio de soporte de software HP Care Pack, siga estos pasos:

1. Adquirir el servicio: Asegúrese de haber adquirido el soporte de software HP Care Pack para el producto de software que desea.
2. Registre su producto: vaya al sitio web de HP y registre su producto para vincularlo con el servicio adquirido.
3. Acceda al portal de soporte: inicie sesión en el portal de soporte de HP usando las credenciales de su cuenta para acceder a los recursos y al soporte técnico disponibles.
4. Comuníquese con el soporte técnico: si necesita ayuda, comuníquese con el soporte técnico de HP utilizando el número de teléfono proporcionado en el correo electrónico de confirmación de servicio para obtener ayuda inmediata.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el soporte de software de HP Care Pack? El servicio incluye asistencia integral de software, acceso a actualizaciones y recursos técnicos para el software de HP y productos de terceros seleccionados.
• ¿Cuánto dura la garantía? El soporte de software HP Care Pack tiene una duración de 3 años a partir de la fecha de compra.
• ¿Puedo obtener soporte para productos de software de terceros? Sí, el Servicio de soporte de software de HP incluye soporte para productos de terceros seleccionados, siempre que cuenten con soporte de HP.
• ¿Cómo puedo acceder a las actualizaciones de mi software? Las actualizaciones se proporcionarán electrónicamente tan pronto como se publiquen para los productos de software compatibles.
• ¿Existe un límite en la cantidad de incidentes que puedo informar? No existe un límite específico en la cantidad de incidentes; sin embargo, el soporte está sujeto a disponibilidad según la naturaleza de su solicitud.