HP Care Pack con retención de soportes defectuosos: garantía de 3 años

Presentamos HP Care Pack con retención de soportes defectuosos: garantía de 3 años , su solución todo en uno diseñada para garantizar que sus dispositivos esenciales estén siempre operativos y seguros. En el acelerado entorno empresarial actual, el tiempo de inactividad puede resultar costoso. Por eso, este paquete de servicios está diseñado para brindar respuestas rápidas y resoluciones efectivas, lo que le permite centrarse más en sus operaciones principales. Con características inigualables como soporte en el sitio el mismo día y la invaluable opción de retención de soportes defectuosos, su empresa puede lograr una continuidad perfecta con una seguridad mejorada.

• Servicio en el sitio el mismo día: reciba asistencia inmediata de nuestros expertos. Si enfrenta algún problema con el hardware, le garantizamos que nuestro equipo estará en su ubicación el mismo día hábil para realizar las reparaciones necesarias y reemplazar las piezas.
• Retención de medios defectuosos: tome el control de la gestión de sus datos. Esta función le permite mantener seguros los medios de almacenamiento defectuosos, lo que le da la libertad de desechar o archivar datos confidenciales de conformidad con sus protocolos de seguridad y las regulaciones de la industria.
• Soporte confiable: tenga la tranquilidad de saber que su hardware se restaurará a su estado óptimo rápidamente, gracias a nuestros técnicos capacitados dedicados a brindar un servicio eficiente durante su momento de necesidad.
• Diagnóstico remoto integral: nuestros especialistas de soporte están preparados para ayudarlo por teléfono o en persona. Esto garantiza que los problemas se puedan diagnosticar y solucionar rápidamente, lo que minimiza el tiempo de inactividad.
• Piezas y mano de obra rentables: al incluir piezas y materiales de repuesto, este servicio reduce significativamente los costos de inventario y maximiza la confiabilidad. Además, nuestra gestión de escalamiento garantiza soluciones proactivas para problemas complejos.

Detalles técnicos

• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta del servicio de reparación en el sitio: 4 horas
• Tipos de servicios: electrónicos y físicos
• Servicio de Diagnóstico Remoto: Incluido
• Cobertura: Características del servicio de piezas y mano de obra para mejorar la usabilidad y la eficiencia

Cómo instalar

Activar su HP Care Pack con retención de medios defectuosos es sencillo:

• Compre el HP Care Pack a través de un distribuidor autorizado o directamente de HP.
• Registre su Care Pack en línea a través de la página de soporte de HP o contactándose con el servicio de atención al cliente de HP.
• Asegúrese de que su dispositivo cumpla con los criterios de elegibilidad para la cobertura del Care Pack.
• Conserve el recibo de compra y la confirmación del Care Pack para sus registros.
• Si encuentra problemas de hardware, comuníquese con el soporte de HP para comenzar su solicitud de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el HP Care Pack con retención de soportes defectuosos? El Care Pack incluye soporte in situ el mismo día, retención de soportes defectuosos, servicio de diagnóstico remoto y piezas y materiales de repuesto necesarios.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio luego de enviar una solicitud? Nos esforzamos por brindar soporte en el sitio dentro de las 4 horas posteriores a su solicitud de servicio durante el horario comercial, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.
• ¿Puedo conservar el medio de almacenamiento defectuoso? ¡Por supuesto! Una característica destacada de este Care Pack es que puedes conservar el medio de almacenamiento defectuoso, lo que te permite gestionar tus datos confidenciales de forma segura.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar? ¡ No hay límites! Puede realizar tantas llamadas de servicio como sea necesario durante el período cubierto, siempre que los problemas se ajusten a los términos de la garantía.
• ¿Este Care Pack cubre tanto los problemas de hardware como los de software? El HP Care Pack se ocupa principalmente de los problemas relacionados con el hardware. Es posible que la asistencia para los problemas de software requiera asistencia adicional.