HP Care Pack con retención de soportes defectuosos: garantía de 3 años

El HP Care Pack con retención de soportes defectuosos (garantía de 3 años) es la solución de soporte definitiva diseñada para mantener el funcionamiento sin problemas de sus dispositivos esenciales. Este plan de servicio integral no solo le proporciona tranquilidad, sino que también garantiza que sus operaciones no se interrumpan, lo que le permite concentrarse en lo que más importa: su trabajo. Con asistencia remota de expertos y soporte en el sitio el mismo día, puede minimizar el tiempo de inactividad y proteger sus datos confidenciales de manera eficiente.

• Asistencia in situ el mismo día: nuestros expertos dedicados están disponibles para ayudarle el mismo día laborable. Con tiempos de respuesta rápidos, podrá volver a sus tareas rápidamente, lo que minimizará las interrupciones en su flujo de trabajo.
• Retención de medios defectuosos: con nuestra política de retención de medios defectuosos, usted mantiene el control sobre su información confidencial. Elija administrar, desechar o archivar sus medios de almacenamiento defectuosos de acuerdo con sus estándares de seguridad.
• Asistencia remota experta: aproveche el conocimiento de nuestros especialistas en soporte que están listos para guiarlo en la resolución de problemas de forma remota, garantizando que se brinde atención inmediata a cualquier problema que surja.
• Cobertura integral de hardware: disfrute de la tranquilidad que brinda una amplia protección contra costos de reparación y reemplazo inesperados, que cubre todos los componentes de la marca HP con un servicio experto.
• Servicio de reparación rápida: experimente un notable tiempo de respuesta de servicio de reparación de 4 horas, diseñado para resolver problemas rápidamente y restaurar sus dispositivos al rendimiento óptimo incluso antes de que note el tiempo de inactividad.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta del servicio de reparación: 4 horas
• Inclusiones: Diagnóstico remoto de problemas, soporte de hardware en el sitio, retención de medios defectuosos, piezas de repuesto y gestión de escalada.
• Componentes compatibles: La cobertura incluye todos los componentes de la marca HP.

Cómo instalar

Para activar su HP Care Pack con servicio de retención de medios defectuosos, siga estos sencillos pasos:

1. Complete la compra de su servicio HP Care Pack en línea o a través de un distribuidor autorizado.
2. Registre su servicio con HP visitando el sitio de registro de HP Care Pack.
3. Mantenga su ID de servicio y sus detalles a mano para futuras referencias.
4. En caso de problemas de hardware, comuníquese con el soporte técnico de HP por teléfono o en línea para iniciar el servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el HP Care Pack? El HP Care Pack incluye soporte in situ el mismo día, diagnóstico remoto de problemas, retención de soportes defectuosos, piezas de repuesto y cobertura para todos los componentes de la marca HP.
• ¿Cómo activo mi HP Care Pack? Después de la compra, registre su servicio en el sitio de registro de HP Care Pack utilizando su ID de servicio.
• ¿Qué sucede con mis medios defectuosos? Usted conserva la posesión de sus medios de almacenamiento defectuosos, lo que le permite gestionarlos de forma segura de acuerdo con sus políticas de protección de datos.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar? No hay límites en la cantidad de llamadas de servicio; puede solicitar asistencia según sea necesario durante la duración de su garantía de 3 años.
• ¿Con qué rapidez puedo recibir asistencia? Nuestros profesionales de servicio intentan brindar asistencia dentro de las 4 horas posteriores a su contacto inicial, lo que minimiza eficazmente el tiempo de inactividad.