HP Care Pack con retención de soportes defectuosos: garantía de 3 años

Cuando se trata de mantener su valioso equipo HP, es fundamental contar con un sistema de soporte confiable. El HP Care Pack con retención de soportes defectuosos (garantía de 3 años) le ofrece una solución integral para garantizar que su hardware siga funcionando y que sus datos confidenciales estén protegidos. Este plan de soporte está diseñado para minimizar el tiempo de inactividad, lo que le permite centrarse en lo que más importa: su productividad.

• Servicio en el sitio el siguiente día hábil: experimente la comodidad de las reparaciones en el sitio realizadas por expertos de HP el siguiente día hábil, lo que garantiza que cualquier interrupción en su flujo de trabajo se reduzca al mínimo.
• Retención de medios defectuosos: conserve la posesión de medios de almacenamiento defectuosos que le permitan administrar datos confidenciales de forma segura, cumpliendo con los protocolos de privacidad y seguridad.
• Cobertura integral: este paquete de atención abarca todos los componentes de la marca HP, lo que protege su inversión contra averías inesperadas que puedan surgir una vez vencido el período de garantía del fabricante.
• Diagnóstico y soporte remotos: obtenga acceso a asistencia inmediata y resolución de problemas a través del diagnóstico remoto, agilizando el proceso de resolución para que su equipo vuelva a funcionar rápidamente.
• Confiabilidad y eficiencia: disfrute de reparaciones y mantenimiento oportunos con gestión de escalamiento incluida, piezas de repuesto y materiales que mejoran la usabilidad y la eficiencia de sus dispositivos.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta del servicio: siguiente día hábil
• Tipo de servicio: Mano de obra electrónica y física
• Características del servicio: mayor usabilidad y mayor eficiencia
• Cobertura: Todos los componentes de la marca HP

Cómo instalar

La instalación del HP Care Pack con retención de soportes defectuosos es un proceso sencillo que garantiza la facilidad de uso. Siga estos pasos:

1. Compre el HP Care Pack a través de un distribuidor autorizado o directamente de HP.
2. Una vez adquirido, registre su paquete de servicio en el sitio web de HP utilizando el código único provisto.
3. Después de registrarse, asegúrese de que sus productos HP sean elegibles y estén cubiertos por este servicio.
4. Mantenga su información de contacto actualizada en el sistema HP para garantizar la pronta disponibilidad del servicio.
5. En caso de problemas de hardware, comuníquese con el soporte técnico de HP por teléfono o en línea para iniciar la solicitud de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es la retención de medios defectuosos? La retención de medios defectuosos le permite conservar los medios de almacenamiento defectuosos para que pueda administrar de forma segura sus datos confidenciales y cumplir con los estándares de cumplimiento.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar recibir el servicio? Se garantiza que el servicio se realizará el siguiente día hábil, por lo que puede esperar una atención inmediata a sus necesidades de hardware.
• ¿Este servicio está disponible para todos los productos HP? Este Care Pack ofrece cobertura para todos los componentes de la marca HP, pero es importante verificar la elegibilidad al momento de la compra.
• ¿Qué sucede si mi dispositivo se estropea después de que vence la garantía del fabricante? Este Care Pack ofrece protección y soporte continuos para su dispositivo, cubriendo averías una vez que haya vencido la garantía del fabricante.
• ¿Puedo comunicarme con el servicio de asistencia técnica por problemas que no sean fallos de hardware? Sí, los especialistas de asistencia técnica de HP están disponibles para ayudarle con distintos tipos de consultas, incluidas la resolución de problemas y consultas generales sobre su hardware.