HP Care Pack con retención de soportes defectuosos: garantía de 4 años

Mejore la confiabilidad de su dispositivo y garantice una productividad ininterrumpida con el HP Care Pack con retención de soportes defectuosos (garantía de 4 años) . Este paquete de garantía integral está diseñado para brindar un soporte excepcional, lo que garantiza que los problemas de hardware se resuelvan de manera rápida y eficiente. Con el servicio in situ al siguiente día hábil de HP, puede esperar soluciones rápidas cuando más las necesita, lo que le permite mantener el control sobre sus datos confidenciales y minimizar el tiempo de inactividad.

• Asistencia el siguiente día hábil: reciba asistencia experta directamente en su puerta mientras nuestros técnicos dedicados llegan el siguiente día hábil, garantizando que sus operaciones se reanuden sin demora.
• Retención de medios defectuosos: mantenga el control de sus datos confidenciales reteniendo los medios de almacenamiento defectuosos para su eliminación o archivo seguro, lo que le ayudará a cumplir con los estándares de seguridad y cumplimiento.
• Soporte integral en el sitio: Benefíciese de reparaciones en persona, piezas de repuesto y materiales, todo incluido en su paquete de servicios, lo que garantiza una experiencia completa y sin complicaciones.
• Asistencia remota experta: acceda a especialistas de soporte expertos que pueden diagnosticar y resolver problemas por teléfono, lo que es perfecto para la resolución de problemas inmediata antes de las visitas en el sitio.
• Cobertura extendida: con una duración de servicio de 4 años, usted gana tranquilidad al saber que sus dispositivos HP están protegidos contra costos de reparación y reemplazo inesperados.

Detalles técnicos del producto

El HP Care Pack con retención de medios defectuosos ofrece una solución de garantía sólida que cubre:

• Diagnóstico y soporte de problemas a distancia
• Soporte de hardware en el sitio con respuesta el siguiente día hábil
• Piezas de repuesto y materiales incluidos.
• Gestión de escalamiento para problemas urgentes
• Cobertura para todos los componentes de la marca HP
• Soporte telefónico colaborativo para una resolución eficiente de problemas
• Subtipos de servicios electrónicos y físicos para una mayor confiabilidad
• Características del servicio laboral para simplificar las operaciones

Cómo instalar

La instalación y activación del HP Care Pack con retención de soportes defectuosos es sencilla. Solo tiene que seguir estos pasos:

• Compre el HP Care Pack a través de un distribuidor autorizado o en el sitio web oficial de HP.
• Después de la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su Care Pack y las instrucciones de activación.
• Inicie sesión en su cuenta HP o visite el portal de activación de HP Care Pack.
• Ingrese el número de serie de su Care Pack y siga las instrucciones para completar su activación.
• Una vez activado, mantenga a mano los documentos de su Care Pack para consultarlos rápidamente cuando necesite servicio.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué sucede si tengo problemas de hardware? Comuníquese con el soporte técnico de HP utilizando los detalles proporcionados en la documentación de su Care Pack. Lo guiarán a través de la solución de problemas de forma remota y, si es necesario, programarán una reparación en el lugar para el siguiente día hábil.
2. ¿Puedo conservar mis medios defectuosos para proteger mis datos? Sí, la función de Retención de medios defectuosos le permite conservar los medios de almacenamiento defectuosos, lo que garantiza que pueda administrar de forma segura sus datos confidenciales de acuerdo con sus políticas de seguridad.
3. ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar? No, siempre que su HP Care Pack esté activo, puede solicitar asistencia para cualquier problema cubierto. Se recomienda realizar solicitudes de mantenimiento y asistencia periódicas para mantener sus dispositivos funcionando de manera óptima.
4. ¿Qué incluyen las piezas de repuesto? Todas las piezas de repuesto, los materiales y los componentes necesarios para restaurar el estado de funcionamiento original de su dispositivo HP están incluidos en el paquete de servicio.
5. ¿Cómo funciona la gestión de escalamiento? Si un problema no se puede resolver con prontitud, nuestro equipo de soporte escalará el asunto para garantizar que se solucione rápidamente, lo que minimizará el tiempo de inactividad y las interrupciones en su flujo de trabajo.