HP Care Pack con retención de soportes defectuosos: garantía de 4 años

El HP Care Pack con retención de soportes defectuosos (garantía de 4 años) es un plan de servicio esencial que garantiza la longevidad y la fiabilidad de su hardware HP. Diseñada para minimizar el tiempo de inactividad y mejorar la productividad, esta solución de garantía integral ofrece un soporte incomparable para las necesidades de su empresa. Con funciones como el servicio in situ al siguiente día laborable y la capacidad de retener soportes defectuosos, puede centrarse en lo que más importa: su trabajo.

• Servicio en el lugar el siguiente día hábil: disfrute de reparaciones rápidas y confiables con nuestro servicio en el lugar el siguiente día hábil. Nuestros técnicos capacitados llegarán a su ubicación rápidamente para solucionar problemas de hardware, lo que reducirá el tiempo de inactividad y le permitirá volver a sus tareas lo más rápido posible.
• Retención de medios defectuosos: proteja sus datos confidenciales con la función de Retención de medios defectuosos. Conserve la posesión de los medios de almacenamiento defectuosos, lo que le permitirá desecharlos o archivarlos de manera segura de acuerdo con sus estándares de seguridad y requisitos de cumplimiento.
• Asistencia de expertos: obtenga tranquilidad al saber que la ayuda de expertos está a solo una llamada de distancia. Nuestros técnicos expertos brindan asistencia remota de alta calidad y soporte in situ eficiente para resolver sus problemas rápidamente, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• Cobertura integral: HP Care Pack cubre todos los componentes, piezas de repuesto y materiales de la marca HP. Este plan de garantía integral ofrece protección completa y garantiza que su hardware siga funcionando con un único y sólido contrato de servicio.
• Gestión de escalamientos: Nuestro sistema de gestión de escalamientos está diseñado para gestionar problemas complejos de forma rápida y eficiente. Tenga la seguridad de que, si un problema requiere atención adicional, se le dará prioridad para garantizar que las operaciones de su empresa continúen sin interrupciones.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Subtipo de servicio electrónico y físico para una mayor facilidad de uso
• Duración del servicio: 4 años
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil: el tiempo de respuesta del servicio de reparación garantiza la finalización oportuna de las reparaciones.
• Características del servicio de mano de obra: Diseñado para su conveniencia y facilidad de operación.
• Incluye: diagnóstico y soporte remoto de problemas, soporte de hardware en sitio, piezas y materiales de repuesto

Cómo instalar

Para aprovechar el HP Care Pack con retención de medios defectuosos, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el HP Care Pack a través de un distribuidor autorizado o del sitio web oficial de HP.
2. Registre su producto y la garantía Care Pack en el sitio web de HP utilizando el número de serie de su producto.
3. En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte técnico de HP por teléfono o en línea para iniciar una solicitud de servicio.
4. Prepare su equipo para el servicio, asegurándose de que el técnico tenga acceso a los componentes necesarios.
5. Reúnase con el técnico en el lugar para realizar reparaciones y asegurarse de que su medio defectuoso esté debidamente documentado para su conservación.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el HP Care Pack? El HP Care Pack incluye servicio in situ al siguiente día laborable, retención de soportes defectuosos, piezas de repuesto y asistencia técnica especializada para todos los componentes de la marca HP.
• ¿Cómo presento una reclamación de servicio? Para presentar una reclamación, comuníquese con el soporte técnico de HP por teléfono o en línea y proporcione los detalles de su producto junto con su solicitud de servicio.
• ¿Puedo conservar todos los tipos de medios de almacenamiento defectuosos? Sí, la política de retención de medios defectuosos le permite conservar la posesión de todos los medios de almacenamiento defectuosos, lo que garantiza que pueda administrarlos de acuerdo con sus protocolos de seguridad.
• ¿El servicio está disponible para todos los productos HP? Este Care Pack está diseñado específicamente para componentes de la marca HP, así que asegúrese de que sus dispositivos sean elegibles.
• ¿Qué sucede si necesito servicio fuera del horario laboral habitual? El servicio in situ al siguiente día laborable permite programar reparaciones para el siguiente día laborable; en caso de problemas urgentes, comuníquese con el soporte técnico de HP para conocer las posibles opciones.