HP Care Pack con retención de soportes defectuosos: garantía de 4 años

El HP Care Pack con retención de medios defectuosos (garantía de 4 años) es la solución definitiva para garantizar el funcionamiento sin problemas de sus dispositivos críticos. Diseñado para empresas que dependen de su hardware, este plan de servicio integral le ofrece la garantía de un tiempo de inactividad mínimo y una productividad máxima. Con asistencia experta disponible a su disposición y soporte in situ entregado el mismo día hábil, puede confiar en que HP mantendrá sus operaciones funcionando sin problemas. Además, la característica única de retención de medios de almacenamiento defectuosos le permite proteger los datos confidenciales, lo que le brinda tranquilidad.

• Soporte el mismo día hábil: obtenga ayuda experta exactamente cuando la necesita con el compromiso de HP de brindar servicio en el sitio el mismo día, lo que garantiza que su hardware vuelva a funcionar sin demora.
• Retención de medios defectuosos: mantenga el control sobre sus datos confidenciales conservando la posesión de los medios de almacenamiento defectuosos, lo que le permitirá desecharlos o archivarlos de forma segura de acuerdo con sus estándares de seguridad y los requisitos de la industria.
• Experiencia confiable: Cuente con personal de soporte capacitado que está listo para ayudarlo a través del diagnóstico remoto o reparaciones en persona, garantizando que los problemas de hardware se resuelvan lo más rápido y eficientemente posible.
• Cobertura integral: HP Care Pack incluye diagnóstico remoto de problemas, soporte de hardware en el sitio y todas las piezas y materiales necesarios, lo que lo convierte en una solución completa para sus necesidades de mantenimiento de dispositivos.
• Gestión de escalamiento: disfrute de la tranquilidad que ofrece la gestión de escalamiento, garantizando que los problemas complejos se resuelvan con rapidez y eficacia, minimizando cualquier interrupción en su flujo de trabajo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Electrónico y físico
• Duración del servicio: 4 años
• Tiempo de respuesta del servicio de reparación: 4 horas
• Incluye: Soporte en sitio, diagnóstico remoto, retención de medios defectuosos y todas las piezas de repuesto necesarias.
• Características del servicio: Piezas y mano de obra incluidas para un mantenimiento confiable.

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar HP Care Pack con retención de medios defectuosos, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el Care Pack: asegúrese de tener a mano el número de serie de su producto HP al comprar el Care Pack para garantizar la vinculación adecuada de los servicios.
2. Activación: Después de la compra, recibirás instrucciones por correo electrónico sobre cómo activar tu servicio Care Pack. Sigue las instrucciones atentamente.
3. Mantenga la información a mano: guarde la confirmación de activación y conserve el número de serie de su producto HP para futuras referencias.
4. Comuníquese con el soporte técnico: si tiene problemas de hardware, comuníquese con el soporte técnico de HP por teléfono o en línea. Tenga a mano los detalles de su Care Pack y la información del producto para recibir un servicio rápido.
5. Programar servicio en el sitio: si es necesario, HP programará una visita en el sitio para realizar reparaciones el mismo día hábil.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es el beneficio de la retención de medios defectuosos? La retención de medios defectuosos le permite conservar el control de sus medios de almacenamiento defectuosos. Esto garantiza que la información confidencial se maneje de acuerdo con sus protocolos de seguridad y las regulaciones de la industria.
• ¿Cómo funciona el servicio en el mismo día hábil? Si tiene problemas de hardware, simplemente comuníquese con el soporte técnico de HP. Una vez que se verifique su problema, los expertos de HP enviarán técnicos a su ubicación el mismo día hábil para solucionar el problema.
• ¿Qué incluye el HP Care Pack? El HP Care Pack incluye diagnóstico remoto de problemas, soporte de hardware in situ, retención de soportes defectuosos y todos los materiales y piezas de repuesto necesarios para resolver sus problemas.
• ¿Cuánto tiempo dura la garantía? El HP Care Pack con retención de soportes defectuosos tiene una validez de 4 años, lo que garantiza una amplia cobertura para sus dispositivos.
• ¿Qué sucede si mi problema no se puede resolver en la primera visita? Si su problema no se puede resolver durante la primera visita in situ, la gestión de escalamiento de HP entrará en juego, lo que garantizará que los problemas más complejos se aborden de manera rápida y eficaz.