HP Care Pack con retención de soportes defectuosos: garantía de 4 años

El HP Care Pack con retención de soportes defectuosos (garantía de 4 años) es la solución definitiva para proteger sus dispositivos críticos y garantizar que sigan funcionando en todo momento. Este plan de servicio integral le ofrece tranquilidad, ya que le permite centrarse en sus tareas sin la carga de los problemas de hardware. Con la rápida asistencia de expertos y las opciones flexibles, puede minimizar el tiempo de inactividad y mantener el control sobre los datos confidenciales. Descubra las características y los beneficios clave que hacen de esta garantía una inversión esencial para cualquier organización.

• Servicio en sitio el mismo día: disfrute de la ventaja del servicio el mismo día con un equipo dedicado preparado para abordar cualquier problema de hardware de manera rápida y eficiente.
• Retención de medios defectuosos: conserve la posesión de medios de almacenamiento defectuosos, lo que permite la gestión y eliminación segura de datos confidenciales de acuerdo con los protocolos de seguridad de su organización.
• Soporte experto: Benefíciese de la asistencia remota o del servicio en el sitio mientras nuestros expertos especialistas en soporte trabajan para solucionar problemas y mantener su hardware funcionando de manera óptima.
• Cobertura integral: esta garantía cubre todos los componentes de la marca HP, lo que garantiza que recibirá el soporte necesario para diversos dispositivos sin costos ocultos.
• Servicio de reparación oportuno: espere un servicio confiable con un tiempo de respuesta de 4 horas para reparaciones, minimizando las interrupciones operativas y maximizando la productividad.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 4 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas para servicio de reparación
• Tipo de soporte: Diagnóstico remoto y soporte de hardware en sitio
• Servicios incluidos: Repuestos y materiales
• Características: Gestión de escalada y retención de medios defectuosos

Cómo instalar

La instalación del HP Care Pack es un proceso sencillo:

1. Compre el HP Care Pack a través de su distribuidor preferido o directamente de HP.
2. Registre su Care Pack en el sitio web de HP utilizando el número de serie de su dispositivo y el número de Care Pack proporcionado al momento de la compra.
3. Familiarícese con los términos y condiciones del servicio descritos en la documentación del Care Pack.
4. En caso de un problema de hardware, comuníquese con el soporte técnico de HP a través del número de teléfono proporcionado o el portal en línea y haga referencia a su Care Pack para obtener un servicio rápido.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es la retención de medios defectuosos? La retención de medios defectuosos le permite conservar los medios de almacenamiento defectuosos, lo que le permite controlar cómo desecha o archiva los datos confidenciales.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar recibir el servicio? Con HP Care Pack, puede esperar recibir servicio en el mismo día en el lugar para cualquier problema de hardware, con un tiempo de respuesta de 4 horas para las reparaciones.
• ¿Están todos los dispositivos HP cubiertos por este Care Pack? El HP Care Pack cubre todos los componentes de la marca HP, pero es fundamental consultar los términos específicos en relación con las exclusiones.
• ¿Puedo transferir mi Care Pack a otro dispositivo? Normalmente, los Care Pack están vinculados al número de serie de un dispositivo específico y no se pueden transferir. Consulta los términos de HP para obtener más detalles.
• ¿Qué debo hacer si necesito asistencia? Puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de HP a través de la línea directa o el portal de asistencia que se proporciona al comprar su Care Pack.