HP Care Pack con retención de soportes defectuosos: garantía de 4 años

El HP Care Pack con retención de soportes defectuosos (garantía de 4 años) es la solución definitiva para proteger su inversión en hardware y garantizar una productividad ininterrumpida. Diseñado teniendo en cuenta al usuario moderno, este paquete de soporte integral no solo soluciona los problemas de hardware rápidamente, sino que también brinda tranquilidad con sus características únicas. Con el servicio in situ al siguiente día laborable de HP, puede estar seguro de que la asistencia de expertos está a solo una llamada de distancia, lo que le permitirá volver a trabajar en poco tiempo.

• Soporte el siguiente día hábil: disfrute de la comodidad de recibir reparaciones, repuestos y servicios en persona directamente en su ubicación el siguiente día hábil, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad.
• Asistencia experta: acceda a un equipo de especialistas expertos que están disponibles nueve horas al día, cinco días a la semana, listos para ayudarlo con cualquier problema que pueda surgir, garantizando que reciba el mejor apoyo posible.
• Ayuda remota y presencial: elija entre una variedad de opciones de asistencia, ya sea que necesite ayuda por teléfono o en persona. Nuestros especialistas están preparados para ayudarlo dondequiera que se encuentre, brindándole flexibilidad y conveniencia.
• Seguridad y control de datos: con la retención de medios defectuosos, HP le permite conservar sus viejos discos de almacenamiento mientras le proporciona reemplazos, lo que le brinda control total sobre sus datos confidenciales y mejora su postura de seguridad.
• Protección integral: esta garantía lo protege contra averías de hardware una vez que expire la garantía del fabricante, lo que garantiza una productividad continua y tranquilidad a largo plazo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio en el sitio con retención de medios defectuosos
• Duración del servicio: 4 años
• Tiempo de respuesta del servicio: siguiente día hábil
• Ubicación del servicio: en el sitio
• Características del servicio: Piezas y mano de obra incluidas.

Cómo instalar

La instalación es sencilla con HP Care Pack. Una vez que adquiera el servicio, simplemente registre su producto en HP. En caso de una falla de hardware, comuníquese con el soporte técnico de HP por teléfono o en línea. Se enviará un técnico a su ubicación con las piezas y herramientas necesarias para realizar las reparaciones. Conserve sus viejos medios defectuosos según las instrucciones del técnico para su seguridad y control.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es la retención de medios defectuosos? La retención de medios defectuosos le permite conservar sus discos de almacenamiento antiguos después de que hayan sido reemplazados, lo que le brinda mayor seguridad y control sobre sus datos.
• ¿Cuánto tiempo dura la garantía? El HP Care Pack es válido durante 4 años a partir de la fecha de compra, lo que garantiza que contará con soporte a largo plazo.
• ¿En qué consiste el servicio de atención al cliente al siguiente día laborable? Esto significa que, si informa un problema de hardware, un técnico llegará a su ubicación el siguiente día laborable para realizar las reparaciones.
• ¿Hay asistencia remota disponible? Sí, HP ofrece asistencia remota para la resolución de problemas y reparaciones menores que se pueden resolver sin necesidad de una visita in situ.
• ¿Cómo inicio una solicitud de servicio? Puede iniciar una solicitud de servicio comunicándose con el soporte técnico de HP a través de su línea de atención al cliente o su portal en línea.