HP Care Pack con retención de soportes defectuosos: garantía de 5 años

El HP Care Pack con retención de soportes defectuosos (garantía de 5 años) es una inversión esencial para cualquier empresa que desee garantizar que sus dispositivos críticos permanezcan operativos y seguros. Este servicio de garantía integral está diseñado para brindarle tranquilidad, sabiendo que HP está allí para brindarle asistencia cuando surjan problemas de hardware. Con una combinación única de asistencia remota y soporte en el sitio, HP prioriza el tiempo de actividad de su dispositivo y la seguridad de los datos, lo que lo convierte en una incorporación invaluable a su cartera de tecnología.

• Servicio en el sitio el mismo día: obtenga ayuda inmediata de los expertos de HP el mismo día hábil, lo que garantiza una interrupción mínima en su flujo de trabajo.
• Retención de medios defectuosos: mantenga el control sobre la información confidencial administrando de forma segura todos los medios de almacenamiento defectuosos de acuerdo con sus protocolos de seguridad.
• Soporte confiable: acceda a un soporte incomparable con especialistas expertos disponibles de forma remota o en persona para ayudarlo con cualquier problema.
• Cobertura integral: disfrute de la confianza de saber que todos los componentes de la marca HP están cubiertos, incluidas las piezas y materiales de repuesto necesarios.
• Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de un tiempo de respuesta garantizado del servicio de reparación en el sitio de 4 horas, lo que garantiza una rápida resolución de los problemas de hardware.

Detalles técnicos del HP Care Pack

• Duración del servicio: 5 años
• Tipo de servicio: Soporte de hardware en sitio
• Características del servicio: Incluye diagnóstico remoto de problemas, gestión de escalada y características de servicio de repuestos y mano de obra.
• Tiempo de respuesta del servicio: reparación en el sitio en 4 horas
• Cobertura: Todos los componentes de la marca HP

Cómo instalar el HP Care Pack

Instalar el HP Care Pack es un proceso sencillo. Después de la compra, solo tiene que registrar su Care Pack en línea en el sitio web de HP o ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de HP para vincularlo con su producto HP. Tenga a mano la confirmación de la compra, ya que puede ser necesaria para activar el servicio. Una vez registrado, podrá comenzar a acceder al soporte de expertos de HP siempre que lo necesite.

Preguntas frecuentes

• P: ¿Qué significa “Retención de medios defectuosos”?
  R: Esta función le permite conservar la posesión de cualquier medio de almacenamiento que falle, lo que permite una gestión segura de acuerdo con las políticas de gestión de datos de su empresa.
• P: ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico?
  R: HP garantiza un tiempo de respuesta del servicio de reparación en el sitio de 4 horas, lo que significa que un técnico estará en su ubicación dentro de las 4 horas posteriores a su solicitud de servicio durante el horario comercial.
• P: ¿El HP Care Pack es transferible?
  R: Sí, el Care Pack se puede transferir a un nuevo propietario si el dispositivo se vende o se reasigna, siempre que el nuevo propietario registre el Care Pack con HP.
• P: ¿Qué cubre el HP Care Pack?
  R: El Care Pack cubre todos los componentes de la marca HP e incluye diagnóstico remoto de problemas, asistencia de hardware en el sitio y piezas de reemplazo necesarias.
• P: ¿Puedo ampliar la cobertura de mi HP Care Pack más allá de los 5 años iniciales?
  R: Sí, puede consultar con HP sobre las opciones para ampliar su cobertura una vez que el período inicial esté llegando a su fin.