HP Care Pack con retención de soportes defectuosos - Postgarantía - 2 años - Garantía

El HP Care Pack con retención de soportes defectuosos - Postgarantía - 2 años - Garantía es la solución ideal para personas y empresas que desean garantizar el rendimiento y la confiabilidad continuos de sus equipos HP una vez que haya vencido el período de garantía estándar. Este paquete de soporte integral le brinda asistencia experta siempre que sea necesario, maximizando el tiempo de actividad de su empresa y permitiéndole concentrarse en sus operaciones principales sin la preocupación adicional de fallas en los equipos.

• Asistencia de expertos a su alcance: disfrute de la tranquilidad de saber que la ayuda de expertos está a solo una llamada de distancia. Con el servicio in situ al siguiente día laborable de HP, obtendrá asistencia inmediata para resolver cualquier problema de hardware, lo que garantiza que las interrupciones en su flujo de trabajo se minimicen.
• Retención de medios defectuosos: tome el control de sus datos confidenciales con la función de retención de medios defectuosos. Puede conservar sus medios de almacenamiento defectuosos, lo que garantiza la recuperación y el manejo seguro de los datos, al mismo tiempo que mantiene su información importante protegida y en su posesión.
• Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de un tiempo de respuesta al siguiente día hábil tanto para repuestos como para mano de obra. Este servicio eficiente minimiza el tiempo de inactividad, que es crucial para cualquier operación comercial, lo que le permite volver al trabajo rápidamente.
• Cobertura de servicio integral: HP Care Pack incluye opciones de servicio tanto electrónicas como físicas, lo que proporciona la flexibilidad necesaria para garantizar un soporte personalizado para sus necesidades específicas, lo que lo convierte en una opción versátil para todos los usuarios.
• Mantenimiento rentable: al optar por este Care Pack, podrá disfrutar de máxima confiabilidad y eficiencia con costos de inventario reducidos. La combinación de características de servicio de piezas y mano de obra garantiza reparaciones de primera calidad sin incurrir en costos excesivos, lo que le brinda un excelente valor a su inversión.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 2 años posteriores a la garantía
• Tipo de servicio: Soporte presencial y remoto
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Características del servicio: Piezas y mano de obra incluidas.
• Retención de medios defectuosos: Sí, para un manejo seguro de los datos

Cómo instalar

Activar el HP Care Pack con retención de soportes defectuosos es un proceso sencillo. Siga estos pasos:

1. Compre el HP Care Pack a través de un distribuidor autorizado de HP o del sitio web de HP.
2. Después de su compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su acuerdo de servicio.
3. Registre su producto utilizando el portal de registro de HP Care Pack para vincular su producto con este servicio.
4. Mantenga toda la documentación a mano, ya que será de ayuda en las llamadas de servicio y reclamaciones.
5. Si encuentra un problema de hardware, comuníquese con el soporte de HP y haga referencia a su número de Care Pack para obtener asistencia rápida.

Preguntas frecuentes

¿Qué es el HP Care Pack con retención de medios defectuosos?

El HP Care Pack con retención de medios defectuosos es un servicio de garantía extendida que brinda soporte en el sitio el siguiente día hábil junto con la capacidad de retener medios de almacenamiento defectuosos, lo que garantiza una administración segura de los datos.

¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos?

Con la retención de medios defectuosos, no necesita devolver el medio de almacenamiento averiado a HP para su reparación. En cambio, puede conservar el medio defectuoso, lo que le permite administrar sus datos de forma segura mientras se procesa el reemplazo.

¿Cuál es la duración del servicio HP Care Pack?

Este servicio tiene una duración de 2 años posteriores a la garantía, lo que garantiza que tendrá acceso a asistencia y soporte de expertos durante este período.

¿Qué debo hacer si encuentro un problema de hardware?

Comuníquese inmediatamente con el soporte técnico de HP y mencione su número de HP Care Pack para recibir asistencia y servicio rápidos.

¿Existe un costo asociado con las piezas y la mano de obra bajo este servicio?

No, el HP Care Pack cubre tanto las piezas como la mano de obra, lo que significa que no incurrirá en costos adicionales al utilizar el servicio para reparaciones.