Servicio/soporte HP - 5 años - Servicio

Invertir en el plan de servicio y soporte técnico de 5 años de HP significa garantizar la tranquilidad de saber que su equipo electrónico está a salvo. Esta oferta de servicio integral está diseñada para proteger su inversión y, al mismo tiempo, mejorar la confiabilidad de sus productos HP. Con una gama de características adaptadas a sus necesidades, este plan de servicio garantiza que reciba un soporte rápido y eficiente, lo que le brinda la confianza para concentrarse en su trabajo sin preocuparse por posibles tiempos de inactividad.

• Cinco años de cobertura: disfrute de un plan de servicio a largo plazo que garantiza cinco años de soporte dedicado, asegurando que sus dispositivos permanezcan operativos y eficientes durante los próximos años.
• Cómodo soporte en el sitio: reciba asistencia técnica directamente en su puerta sin los inconvenientes de viajar, lo que le permitirá mantener la productividad mientras los expertos diagnostican y resuelven los problemas en el sitio.
• Tiempo de respuesta de 4 horas: Benefíciese de un rápido tiempo de respuesta de 4 horas para el servicio de retención de medios defectuosos, lo que garantiza una intervención oportuna y minimiza la interrupción de sus operaciones.
• Retención de medios defectuosos: esta característica única le permite retener medios defectuosos, lo que brinda seguridad y tranquilidad al mismo tiempo que protege sus datos confidenciales y mantiene su flujo de trabajo.
• Soporte electrónico y físico integral: este plan de servicio cubre las necesidades de servicio electrónico y físico, garantizando que todos los aspectos de sus dispositivos estén abordados para un rendimiento óptimo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte técnico en sitio
• Duración del servicio: 5 años
• Horario de soporte: 9 x 5 (9 horas al día, 5 días a la semana)
• Tiempo de respuesta: 4 horas para retención de medios defectuosos
• Cobertura: Soporte Electrónico y Físico

Cómo instalar

La instalación del plan de servicio de 5 años de HP Service/Support es sencilla y directa. Siga estos pasos para comenzar:

1. Compre el paquete de servicio/soporte de HP a través del sitio web oficial de HP o de distribuidores autorizados.
2. Tras la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su plan de servicio y las instrucciones de activación.
3. Para activar el servicio, siga las instrucciones que se proporcionan en el correo electrónico. Por lo general, esto implica ingresar los detalles del producto y el código de servicio en el sitio web de soporte de HP.
4. Una vez activado, puede comenzar a utilizar los servicios de soporte contactándose con el soporte de HP a través de los canales provistos cuando sea necesario.
5. Mantenga su documentación de servicio a mano para poder consultarla fácilmente durante cualquier solicitud de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el plan de servicio de 5 años? El plan de servicio de 5 años cubre el soporte técnico en el sitio, la retención de medios defectuosos y las necesidades de servicio tanto físicas como electrónicas.
• ¿Cómo solicito asistencia? Puede solicitar asistencia comunicándose con HP a través de los canales de asistencia que se proporcionan en el correo electrónico de activación o en el sitio web de asistencia de HP.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para las solicitudes de servicio? El tiempo de respuesta para la retención de medios defectuosos es de 4 horas, lo que garantiza un soporte oportuno para problemas urgentes.
• ¿Puedo conservar los medios defectuosos? Sí, el plan de servicio incluye una función de retención de medios defectuosos, que le permite conservar los medios defectuosos para sus registros y seguridad.
• ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar? Por lo general, no hay límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puede realizar con este plan, siempre que se encuentren dentro de los términos de cobertura.