HPE Care Pack Foundation Care Call-To-Repair - Servicio ampliado - 1 año - Servicio

El servicio extendido HPE Care Pack Foundation Care Call-To-Repair es una solución de soporte esencial para las organizaciones que dependen de los sistemas HPE. Este servicio integral garantiza que sus productos HPE estén siempre en óptimas condiciones, lo que le permite centrarse en las operaciones comerciales principales sin preocuparse por tiempos de inactividad inesperados. Con reparaciones rápidas garantizadas y soporte experto disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, puede mantener altos niveles de productividad y un flujo operativo fluido durante todo el año.

• Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, las 6 horas: reciba asistencia inmediata cuando la necesite. Nuestro tiempo de respuesta garantizado de seis horas garantiza que los problemas críticos se solucionen rápidamente, lo que minimiza el tiempo de inactividad de sus operaciones.
• Mantenimiento Integral: Este plan de servicio cubre tanto las piezas como la mano de obra, garantizando que cualquier reparación necesaria se maneje con eficiencia y profesionalismo, permitiéndole concentrarse en hacer crecer su negocio.
• Opciones de servicio físico y electrónico: Benefíciese de un soporte práctico que optimiza el rendimiento de su sistema. Intervenciones oportunas y efectivas adaptadas a sus necesidades específicas, lo que mejora la productividad general.
• Costo total de propiedad predecible: con un período de servicio fijo de un año, obtiene claridad sobre sus gastos, lo que facilita la elaboración de presupuestos y la planificación.
• Cómodo servicio en el lugar: disfrute de la comodidad de contar con técnicos expertos que vayan directamente a su ubicación, eliminando la necesidad de viajar y reduciendo las interrupciones en su entorno de trabajo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración de la garantía: 1 año
• Disponibilidad del servicio: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 6 horas
• Ubicación del servicio: En el sitio
• Cobertura del servicio: repuestos y mano de obra
• Tipo de soporte: Físico y Electrónico

Cómo instalar

Comenzar a utilizar el servicio de reparación de HPE Care Pack Foundation Care es sencillo. Solo tienes que seguir estos pasos:

1. Compre el paquete de servicios a través de un distribuidor autorizado de HPE o en línea.
2. Reciba su confirmación y detalles del acuerdo de servicio por correo electrónico.
3. Mantenga el acuerdo de servicio accesible para referencia cuando necesite iniciar una solicitud de servicio.
4. En caso de problemas con el sistema, comuníquese con el soporte de HPE utilizando la línea directa de servicio proporcionada y tenga a mano la información de su contrato de servicio.
5. Luego, se enviará un técnico a su ubicación según los términos del servicio para resolver el problema rápidamente.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio de reparación de HPE Care Pack Foundation Care? Este servicio cubre el soporte de reparación en el sitio, incluidas todas las piezas y la mano de obra necesarias, para garantizar el rendimiento óptimo de sus sistemas HPE.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar que llegue un técnico? Con nuestro soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, 6 horas al día, puede esperar que un técnico esté en el sitio dentro de las 6 horas posteriores al registro de su solicitud de servicio.
• ¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE? Si bien este servicio está diseñado para una amplia gama de sistemas HPE, es mejor verificar la compatibilidad con sus productos específicos consultando a un representante de HPE.
• ¿Puedo extender la cobertura de mi servicio más allá de un año? Sí, tienes la opción de renovar o extender la cobertura de tu servicio antes de que caduque tu plan actual para garantizar la continuidad del soporte.
• ¿Cómo presento una solicitud de servicio? Para presentar una solicitud de servicio, simplemente comuníquese con el soporte técnico de HPE a través de la línea directa o el portal de servicio al cliente y proporcione los detalles de su contrato de servicio para recibir asistencia rápida.