HPE Care Pack Foundation Care Call-To-Repair - Servicio ampliado - 1 año - Servicio

El HPE Care Pack Foundation Care Call-To-Repair - Servicio ampliado - 1 año es la solución definitiva para garantizar la máxima eficiencia operativa y tranquilidad para su infraestructura de TI. Este paquete de soporte integral está diseñado para minimizar el tiempo de inactividad y brindar soluciones rápidas a problemas técnicos imprevistos. Con acceso al servicio de mantenimiento las 24 horas, los 7 días de la semana y soporte in situ dedicado, puede centrarse en sus actividades comerciales principales sin preocuparse por los contratiempos técnicos. Experimente un soporte incomparable que mantiene sus sistemas críticos funcionando sin problemas.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: con un servicio las 24 horas, puede estar seguro de que la ayuda está siempre a solo una llamada de distancia, de día o de noche, lo que garantiza el funcionamiento continuo de su negocio.
• Soporte en sitio: Nuestros técnicos dedicados llegan a sus instalaciones, lo que garantiza que cualquier interrupción se solucione rápidamente, lo que limita el tiempo de inactividad y le permite concentrarse en su trabajo.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute del beneficio de un tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas, diseñado para que vuelva a la normalidad lo antes posible, minimizando las interrupciones en su flujo de trabajo.
• Cobertura integral: El servicio incluye repuestos y mano de obra, brindando una solución integral para sus necesidades de mantenimiento, asegurando que esté completamente cubierto contra reparaciones inesperadas.
• Duración de un año: con un año completo de servicio, puede mantener la productividad y recibir soporte oportuno cuando más lo necesite, lo que le brindará tranquilidad.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 1 año
• Cobertura del servicio: 24 x 7 x 6 horas
• Tipo de soporte: Mantenimiento en sitio
• Componentes del servicio: piezas y mano de obra, soporte físico y electrónico

Cómo instalar

Para activar su servicio de llamada a reparación HPE Care Pack Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el HPE Care Pack a través de un distribuidor autorizado o directamente de HPE.
2. Tras la confirmación de su compra, recibirá un ID de servicio único e instrucciones de activación.
3. Registre su servicio en el sitio web de soporte de HPE, utilizando su ID de servicio para vincularlo a su equipo.
4. Familiarícese con la información de contacto para obtener soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, asegurándose de saber cómo solicitar asistencia.
5. En caso de incidente, simplemente llame a la línea directa de soporte y un técnico será enviado a su ubicación según su acuerdo de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio de reparación de HPE Care Pack Foundation Care? El servicio incluye soporte en el sitio, piezas, mano de obra y acceso a asistencia técnica las 24 horas, los 7 días de la semana.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar que un técnico responda? Puede esperar que un técnico responda dentro de las 6 horas posteriores a informar un problema, lo que garantiza una resolución rápida de cualquier problema.
• ¿El servicio está disponible para todos los productos HPE? El HPE Care Pack está diseñado para productos HPE específicos; verifique la compatibilidad con su equipo antes de comprarlo.
• ¿Puedo renovar mi servicio después del año inicial? Sí, puedes optar por renovar o extender tu plan de servicio antes de que caduque, lo que garantiza la continuidad del soporte.
• ¿Cómo informo sobre un problema para recibir asistencia? Simplemente llame a la línea de asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana, que se proporciona en el momento de la activación del servicio y siga las instrucciones que le dé el representante.