HPE Care Pack Foundation Care Call-To-Repair - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

El HPE Care Pack Foundation Care Call-To-Repair - Extended Service - 3 Year es la solución definitiva para empresas que buscan un soporte de TI sólido y confiable. Este plan de servicio extendido está diseñado para garantizar que nunca se quede desamparado cuando surjan desafíos técnicos. Con un enfoque en la satisfacción del cliente, este servicio integral ofrece soporte las 24 horas, lo que garantiza que la asistencia de expertos esté a solo una llamada de distancia. Experimente la tranquilidad con el HPE Care Pack, que garantiza que su infraestructura de TI esté siempre en funcionamiento de manera eficiente.

• Soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 6 horas: disfrute de acceso ininterrumpido a asistencia profesional, lo que garantiza que las operaciones de su negocio se desarrollen sin problemas y sin demoras, y que cualquier desafío se aborde con prontitud.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta de servicio de reparación garantizado de 6 horas, sus problemas técnicos se resolverán rápidamente, lo que ayudará a minimizar el tiempo de inactividad y mantener la productividad dentro de su organización.
• Subtipo de servicio físico: este servicio proporciona una flexibilidad excepcional para programar horas de trabajo, ubicaciones y asignaciones, lo que garantiza que el apoyo necesario esté disponible cuando y donde lo necesite.
• Cobertura integral de piezas y mano de obra: el paquete de servicio incluye todas las piezas y mano de obra necesarias, lo que elimina costos ocultos o sorpresas y mejora su eficiencia y conveniencia operativa.
• Duración del servicio extendida a 3 años: un compromiso a largo plazo diseñado para respaldar las necesidades de su negocio a lo largo del tiempo, garantizando la máxima eficiencia y resultados precisos en todas sus operaciones de TI.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 3 años
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 6 horas
• Ubicación del servicio: En el sitio
• Cobertura: repuestos y mano de obra
• Subtipo de servicio: Físico, Electrónico

Cómo instalar

Instalar el servicio de reparación de HPE Care Pack Foundation Care es un proceso sencillo que garantiza que recibirá cobertura de inmediato. Solo tiene que seguir estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Care Pack a través de un distribuidor autorizado o directamente de HPE.
2. Después de su compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con su acuerdo de servicio e instrucciones de activación.
3. Para activar su servicio, visite el portal de servicios de HPE e ingrese los detalles de su acuerdo de servicio.
4. Una vez activado, tendrá acceso inmediato a soporte 24 x 7, y su servicio permanecerá vigente durante los próximos tres años.
5. Para cualquier solicitud de servicio en el sitio, simplemente comuníquese con el soporte al cliente de HPE con su número de acuerdo de servicio y un técnico se enviará a su ubicación.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Care Pack? El servicio incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, reparaciones in situ con un tiempo de respuesta de 6 horas y todas las piezas y mano de obra necesarias.
• ¿Cómo funciona el soporte in situ? Cuando surja un problema, comuníquese con HPE para obtener ayuda. Se enviará un técnico a su ubicación dentro del tiempo de respuesta garantizado de 6 horas para resolver el problema.
• ¿Puedo transferir este Care Pack a otro dispositivo? El HPE Care Pack normalmente está vinculado al dispositivo original para el que se compró. Sin embargo, puede ponerse en contacto con el soporte técnico de HPE para analizar sus necesidades específicas con respecto a las transferencias.
• ¿Qué sucede si necesito servicio fuera del horario normal? Con el soporte 24 x 7 incluido en el Care Pack, puedes solicitar asistencia en cualquier momento, de día o de noche.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio durante el período del contrato? No, no existe límite en la cantidad de llamadas de servicio siempre que se ajusten a los términos del acuerdo Care Pack.