Descripción
El servicio extendido HPE Care Pack Foundation Care Call-To-Repair ofrece una solución excepcional diseñada a medida para empresas que buscan proteger sus inversiones en TI. Este plan de servicio extendido garantiza operaciones sin inconvenientes y mejora la confiabilidad y el rendimiento del sistema durante cuatro años consecutivos. Con soporte y mantenimiento integrales, puede estar tranquilo sabiendo que su infraestructura de TI está bien protegida y optimizada para lograr eficiencia.
- Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de soporte las 24 horas, lo que garantiza que la asistencia de expertos esté a solo una llamada de distancia, independientemente de cuándo surjan los problemas.
- Respuesta en el sitio en 6 horas: Benefíciese de un rápido tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas, minimizando el tiempo de inactividad y garantizando que sus sistemas permanezcan operativos.
- Cobertura integral de piezas y mano de obra: elimine costos inesperados con piezas y mano de obra incluidas, lo que permite una presupuestación predecible y gastos de inventario reducidos.
- Soporte físico y electrónico: acceda a un sistema de soporte multidimensional que combina reparaciones físicas y capacidades de servicio electrónico para una resolución eficiente de problemas.
- Duración del servicio de cuatro años: disfrute de una mayor tranquilidad con una duración de servicio que garantiza soporte y mantenimiento constantes para su equipo.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
- Duración del servicio: 4 años
- Disponibilidad de soporte: 24 x 7
- Tiempo de respuesta de reparación: 6 horas
- Cobertura del servicio: mantenimiento en el sitio, repuestos y asistencia laboral
- Subtipo de soporte: físico y electrónico
Cómo instalar
Instalar el servicio de llamada a reparación HPE Care Pack Foundation Care es muy sencillo. Solo tiene que adquirir el plan de servicio y su cuenta se activará en unos pocos días hábiles. Una vez activado, recibirá documentación que detalla cómo acceder al soporte las 24 horas, los 7 días de la semana. Asegúrese de que sus sistemas estén registrados en el portal de soporte de HPE para agilizar el proceso de solicitud de servicio. Si necesita ayuda durante la configuración, no dude en ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de HPE.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el servicio de reparación de HPE Care Pack Foundation Care? El servicio incluye mantenimiento en el sitio, piezas y mano de obra, lo que garantiza que cualquier problema con su hardware se resuelva de manera rápida y eficiente.
¿Cuánto dura el servicio? El servicio tiene una duración de cuatro años y brinda soporte y mantenimiento a largo plazo para sus sistemas informáticos.
¿Cuál es el tiempo de respuesta para las reparaciones? El tiempo de respuesta para las reparaciones es de 6 horas, lo que garantiza que sus sistemas vuelvan a funcionar con un tiempo de inactividad mínimo.
¿Puedo acceder al soporte en cualquier momento? Sí, el soporte está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, por lo que puedes obtener ayuda cuando la necesites.
¿Este servicio es adecuado para todo tipo de infraestructuras de TI? Sí, el servicio HPE Care Pack está diseñado para dar soporte a una amplia gama de infraestructuras de TI, brindando soluciones de mantenimiento y reparación confiables adaptadas a sus necesidades.
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