Descripción
El servicio extendido HPE Care Pack Foundation Care Call-To-Repair está diseñado meticulosamente para brindar a las empresas soporte técnico ininterrumpido, lo que garantiza que su infraestructura de TI funcione sin problemas. Diseñado para organizaciones que dependen en gran medida de sus sistemas tecnológicos, este paquete de servicios garantiza asistencia inmediata cuando surgen desafíos, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales. Con él, recibe un conjunto integral de servicios que incluye mantenimiento en el sitio, reemplazo de piezas y soporte de mano de obra dedicada. Esto es lo que lo convierte en un complemento esencial para su kit de herramientas tecnológicas:
- Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: experimente la tranquilidad de contar con un servicio disponible las 24 horas, lo que garantiza que el soporte de expertos esté a solo una llamada de distancia en cualquier momento del día o de la noche.
- Asistencia en el sitio: disfrute de la comodidad del soporte en el sitio, lo que significa que la ayuda llega a su puerta sin demoras, minimizando la interrupción de sus operaciones.
- Reemplazo integral de piezas: Nuestros servicios incluyen el reemplazo de piezas, minimizando el tiempo de inactividad y garantizando que sus sistemas estén siempre operativos y confiables.
- Rentabilidad: Con nuestro servicio incluido de repuestos y mano de obra, puede reducir significativamente los costos de inventario mientras recibe soporte y mantenimiento confiables.
- Técnicos expertos: Sus problemas técnicos son manejados por profesionales altamente calificados y capacitados para resolver una variedad de desafíos, mejorando la confiabilidad general de su infraestructura.
Detalles técnicos
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Nivel de servicio: Atención básica
- Disponibilidad del servicio: 24 x 7
- Duración de la respuesta: 6 horas
- Ubicación del servicio: En el sitio
- Incluye: Mantenimiento, repuestos y mano de obra.
- Subtipo de servicio: Físico
Cómo instalar
Para activar su HPE Care Pack Foundation Care Call-To-Repair - Servicio extendido, siga estos sencillos pasos:
- Compre el paquete de servicios a través de un representante autorizado de HPE o en línea.
- Reciba su confirmación y acuerdo de servicio por correo electrónico.
- Comuníquese con el centro de soporte de HPE utilizando los números proporcionados en su correo electrónico de confirmación para configurar la activación de su servicio.
- Proporcione todos los detalles necesarios sobre su equipo HPE existente para facilitar un proceso de incorporación sin problemas.
- Una vez activado, mantenga a mano su acuerdo de servicio para consultarlo siempre que necesite llamar para solicitar asistencia.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué cubre el servicio de reparación de HPE Care Pack Foundation Care? Este servicio cubre el mantenimiento en el sitio, el reemplazo de piezas y la asistencia técnica para su hardware HPE, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una resolución eficiente de los problemas técnicos.
- ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico? Con nuestro tiempo de respuesta de 6 horas, un técnico calificado será enviado a su ubicación dentro de las 6 horas posteriores a su solicitud de servicio.
- ¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE? Si bien HPE Care Pack Foundation Care está diseñado para una amplia gama de productos HPE, se recomienda verificar la compatibilidad con su modelo de hardware específico.
- ¿Puedo renovar mi paquete de servicios? Sí, los paquetes de servicios se pueden renovar. Recibirá notificaciones antes de la fecha de vencimiento para facilitar el proceso de renovación.
- ¿Qué sucede si necesito asistencia fuera del horario laboral habitual? Gracias a la disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana de HPE Care Pack Foundation Care, puede solicitar asistencia a cualquier hora, lo que garantiza que sus operaciones nunca se detengan debido a dificultades técnicas.
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