Descripción
El plan de servicio de reparación de HPE Care Pack Foundation Care Call-To-Repair con retención integral de material defectuoso es un plan de servicio esencial diseñado para empresas que confían en los productos HPE para mantener un rendimiento y una confiabilidad óptimos. Este plan de servicio extendido tiene una duración de cuatro años y ofrece un amplio conjunto de beneficios diseñados para proteger su inversión y garantizar que sus sistemas sigan funcionando. Con soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana y mantenimiento por parte de expertos, puede estar seguro de que las capacidades operativas de su empresa están en manos confiables.
- Cobertura integral: este paquete de atención incluye piezas y capacidades de servicio de mano de obra que abordan varios problemas potenciales de hardware, garantizando de manera efectiva que su equipo permanezca en óptimas condiciones.
- Asistencia técnica las 24 horas, los 7 días de la semana, las 6 horas del día: disfrute de acceso a asistencia de expertos las 24 horas del día. Los técnicos capacitados de HPE están listos para responder a sus necesidades a cualquier hora, lo que minimiza los retrasos en sus operaciones comerciales.
- Mantenimiento en el sitio: aproveche la comodidad del soporte en el sitio, que le permite obtener soluciones rápidas directamente en su ubicación. Esta característica reduce drásticamente el tiempo de inactividad y ayuda a mantener la productividad mientras las reparaciones se ejecutan sin problemas y de manera eficiente.
- Retención integral de material defectuoso: esta función permite a las empresas retener materiales defectuosos, lo que facilita una transición sin problemas y garantiza una interrupción mínima de las operaciones mientras se realizan reparaciones o reemplazos.
- Flexibilidad y confiabilidad: el servicio permite una programación flexible en cuanto a horas de trabajo, ubicaciones y asignaciones, lo que le permite personalizar el servicio para satisfacer sus requisitos operativos únicos y, al mismo tiempo, garantizar la confiabilidad.
Detalles técnicos del producto
- Duración del servicio: 4 años
- Horario de soporte: 24 horas al día, 7 días a la semana, 6 horas al día
- Tipo de servicio: Servicio de mantenimiento en sitio
- Servicios incluidos: piezas y mano de obra
- Retención de material defectuoso: integral
Cómo instalar
Para activar su HPE Care Pack Foundation Care, simplemente siga estos pasos:
- Compre el servicio Care Pack a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente a través del sitio web de HPE.
- Tras la compra, se le enviará un correo electrónico de confirmación con un número de acuerdo de servicio.
- Comuníquese con el servicio de atención al cliente o el soporte técnico de HPE para registrar su acuerdo de servicio utilizando el número proporcionado.
- Reciba instrucciones adicionales sobre la activación del servicio, incluido cómo programar visitas en el sitio y acceder al soporte técnico.
- Mantenga a mano el correo electrónico de confirmación y el número de acuerdo de servicio para futuras referencias.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué incluye el servicio HPE Care Pack Foundation Care? El servicio incluye tanto piezas como mano de obra para reparaciones in situ, además de una completa conservación del material defectuoso.
- ¿Cómo puedo acceder al soporte técnico? El soporte técnico está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Puede comunicarse con el equipo de soporte de HPE a través de su sitio web o llamando a la línea directa de soporte que figura en su contrato de servicio.
- ¿Puedo programar el mantenimiento en el sitio cuando me resulte conveniente? Sí, el servicio ofrece flexibilidad para programar visitas en el sitio, lo que le permite seleccionar horarios que se ajusten a sus necesidades operativas.
- ¿Existe una garantía para los servicios prestados? Este servicio ofrece una garantía extendida para sus productos HPE durante la duración del servicio Care Pack, lo que le brinda mayor tranquilidad.
- ¿Qué sucede si necesito reparaciones una vez que finaliza el período de servicio? Una vez finalizado el período de servicio, deberá adquirir un nuevo contrato de servicio o Care Pack para continuar recibiendo soporte y cobertura para sus productos HPE.
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