HPE Care Pack Foundation Care Exchange - Servicio ampliado - 1 año - Servicio

El HPE Care Pack Foundation Care Exchange es su solución de servicio de TI definitiva, diseñada para brindar un soporte excepcional para su infraestructura tecnológica. Diseñado para mantener sus sistemas funcionando de manera eficiente y sin problemas, este plan de servicio extendido le brinda tranquilidad, sabiendo que sus requisitos operativos se cumplen con los más altos estándares de atención. Con el objetivo de reducir el tiempo de inactividad y mejorar la productividad, este servicio garantiza que su tecnología permanezca operativa cuando más la necesita.

• Cobertura integral: HPE Care Pack ofrece un año completo de protección de servicio, lo que garantiza que sus sistemas críticos reciban soporte y estén operativos de manera constante.
• Respuesta el siguiente día hábil: experimente la comodidad de una respuesta de servicio el siguiente día hábil, lo que permite una rápida resolución de problemas para mantener la máxima eficiencia en sus operaciones.
• Ubicación del depósito de servicio: disfrute del beneficio de una ubicación de depósito de servicio dedicada, que brinda soporte accesible y efectivo adaptado a sus necesidades.
• Servicio electrónico y físico: obtenga flexibilidad con opciones de servicio tanto electrónicas como físicas, optimizando su experiencia de soporte en función de sus requisitos específicos.
• Servicio de reemplazo incluido: En caso de problemas de hardware, el servicio de reemplazo está incluido para resolver rápidamente sus inquietudes, permitiéndole concentrarse en su negocio principal sin interrupciones.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 1 año
• Disponibilidad del servicio: Soporte 9 x 5
• Ubicación del servicio: Depósito de servicio
• Opciones de servicio: Cambio (electrónico, físico)

Cómo instalar

La instalación de HPE Care Pack Foundation Care Exchange es un proceso sencillo. Una vez que adquiera el servicio, recibirá un código de activación por correo electrónico. Siga estos pasos para la instalación:

1. Vaya a la página de registro de HPE Care Pack.
2. Ingrese su código de activación junto con otra información requerida.
3. Confirme su acuerdo de servicio y revise los términos.
4. Envíe su registro y espere la confirmación de la activación de su servicio.
5. Una vez activado, podrá comenzar a utilizar el servicio según sea necesario según su acuerdo.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el HPE Care Pack Foundation Care Exchange? Este Care Pack cubre soporte de servicio para su hardware, incluyendo respuesta el siguiente día hábil y servicios de reemplazo para minimizar el tiempo de inactividad.
• ¿El soporte técnico está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana? El soporte técnico está disponible de 9:00 a 17:00 horas durante los días laborables. Para problemas urgentes fuera de este horario, es posible que haya opciones de soporte adicionales disponibles.
• ¿Qué hago si necesito reemplazar mi hardware? Si su hardware necesita ser reemplazado, simplemente comuníquese con el equipo de soporte técnico y ellos lo guiarán a través del proceso para devolver la unidad defectuosa y recibir un reemplazo.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de solicitar asistencia? Con la respuesta del servicio del siguiente día hábil, puede esperar que un técnico lo ayude el siguiente día hábil después de su solicitud de servicio.
• ¿Puedo actualizar mi servicio Care Pack durante el período? Sí, puedes explorar opciones para actualizar tu servicio Care Pack. Ponte en contacto con tu representante de HPE para obtener información detallada sobre las actualizaciones disponibles.