HPE Care Pack Foundation Care Exchange - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

Presentamos el HPE Care Pack Foundation Care Exchange - Extended Service , una solución de primer nivel diseñada para empresas que buscan una eficiencia operativa ininterrumpida durante un período de tres años. Este paquete de servicios integral está diseñado para brindarle tranquilidad, garantizando que sus sistemas funcionen al máximo y manteniendo costos de servicio predecibles. Con un enfoque inquebrantable en la confiabilidad y la atención al cliente, el HPE Care Pack permite a su organización abordar incidentes inesperados sin problemas, minimizando cualquier interrupción en su flujo de trabajo.

• Costo total de propiedad predecible: benefíciese de una comprensión clara de sus gastos de servicio a lo largo de los tres años, lo que le permitirá una mejor planificación y gestión financiera.
• Servicio de reemplazo: esta característica esencial está orientada a la gestión rápida y eficiente de incidentes inesperados, garantizando que experimente un tiempo de inactividad mínimo durante fallas de hardware.
• Depósito de servicio rápido y confiable: Nuestro depósito de servicio ofrece una respuesta rápida y rentable a sus necesidades de servicio, garantizando que su equipo esté operativo lo más rápido posible.
• Programación flexible: disfrute de la posibilidad de adaptar los horarios de servicio, las ubicaciones y las asignaciones según sus requisitos operativos, lo que proporciona mayor flexibilidad y conveniencia.
• Servicio de respuesta el siguiente día hábil: para una mayor confiabilidad, el servicio garantiza una respuesta el siguiente día hábil, asegurando que sus operaciones comerciales puedan reanudarse rápidamente.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Disponibilidad del servicio: 9 x 5
• Tipo de servicio: Intercambio
• Depósito de servicio: físico
• Canales de soporte: electrónicos y físicos

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar HPE Care Pack Foundation Care Exchange, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el paquete de servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o en línea.
2. Recibe tu código de activación de servicio por correo electrónico.
3. Registre su paquete de servicio en el sitio web de HPE utilizando el código de activación.
4. Una vez registrado, familiarícese con los términos y condiciones del servicio.
5. En caso de cualquier requerimiento de servicio, comuníquese con el equipo de soporte al cliente de HPE o visite el portal de servicio para iniciar solicitudes de servicio.

Preguntas frecuentes

• P: ¿Qué significa el servicio 9 x 5?
  R: El servicio 9 x 5 indica que el soporte está disponible de 9 a. m. a 5 p. m., cinco días a la semana, excepto los días festivos.
• P: ¿Cómo funciona el servicio de cambio?
  R: En caso de una falla de hardware, puede enviar su equipo defectuoso y recibir una unidad de reemplazo, lo que permite una interrupción mínima en sus operaciones.
• P: ¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?
  R: El paquete HPE Care Foundation Care Exchange está disponible para una amplia gama de productos HPE. Consulte con su distribuidor para conocer la elegibilidad de los productos.
• P: ¿Puedo mejorar mi nivel de servicio?
  R: Sí, es posible que puedas actualizar tu nivel de servicio según la disponibilidad y tus necesidades específicas. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de HPE para obtener más información.
• P: ¿Cómo puedo comunicarme con el servicio de atención al cliente?
  R: Puede comunicarse con el servicio de atención al cliente a través del portal de soporte de HPE, por correo electrónico o por teléfono, según su ubicación y nivel de servicio.