HPE Care Pack Foundation Care - Servicio ampliado - 1 año - Servicio

El HPE Care Pack Foundation Care - Servicio ampliado por 1 año es una solución esencial para las empresas que priorizan la fiabilidad y la eficiencia operativa en sus entornos de TI. Este servicio está diseñado específicamente para satisfacer los diversos requisitos de mantenimiento y soporte de su infraestructura tecnológica, lo que le permite centrarse en sus objetivos empresariales principales. Al minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad, el HPE Care Pack garantiza que cualquier problema técnico se resuelva de forma rápida y eficaz.

• Soporte integral en el sitio: disfrute de la tranquilidad con soporte en el sitio las 9 horas, los 5 días de la semana, lo que garantiza que los técnicos expertos estén disponibles para ayudarlo con cualquier desafío técnico que pueda surgir.
• Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese del servicio de respuesta del siguiente día hábil (NBD), lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos con interrupciones mínimas, lo que permitirá que su equipo continúe su trabajo sin problemas.
• Piezas y mano de obra todo incluido: el servicio incluye todas las piezas y mano de obra necesarias, lo que reduce eficazmente los costos de inventario y garantiza que tenga acceso a un servicio confiable cuando más lo necesita.
• Subtipo de servicio físico: El subtipo de servicio físico facilita la conveniencia y facilidad de operación, otorgándole acceso directo al soporte que necesita sin demoras innecesarias.
• Cobertura anual: con una duración de servicio de un año, puede estar tranquilo sabiendo que sus sistemas están protegidos y respaldados durante un período prolongado, lo que permite una planificación e inversión estratégicas a largo plazo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 1 año
• Horario de soporte: 9 x 5
• Características del servicio: Mantenimiento en el sitio, repuestos y mano de obra
• Tiempo de respuesta del servicio: siguiente día hábil
• Subtipo de servicio: Físico, Electrónico

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Care Pack Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Care Pack Foundation Care a través de un distribuidor autorizado o directamente de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con un código de activación del servicio único.
3. Visite el sitio web de soporte de HPE e ingrese su código de activación para registrar su servicio.
4. Una vez registrado, recibirá información adicional e instrucciones sobre su apoyo continuo y cómo solicitar el servicio cuando lo necesite.
5. Conserve una copia de su contrato de servicio y de los detalles de registro para futuras referencias.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Care Pack Foundation Care? El servicio cubre el mantenimiento en el sitio, las piezas y la mano de obra para cualquier problema técnico que surja durante el período de soporte.
• ¿Cómo solicito un servicio? Las solicitudes de servicio se pueden realizar a través del portal de soporte de HPE o comunicándose directamente con el soporte de HPE.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio? No, puede solicitar tantas llamadas de servicio como necesite dentro de la duración del servicio.
• ¿Qué sucede si necesito asistencia fuera del horario de atención al público de 9 a 17 horas? Si necesita asistencia fuera del horario habitual, considere nuestros planes de asistencia avanzada o premium que ofrecen asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana.
• ¿Puedo renovar el servicio después de un año? Sí, tendrás la opción de renovar tu servicio HPE Care Pack Foundation Care antes de que caduque.