HPE Care Pack Foundation Care - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

El HPE Care Pack Foundation Care - Servicio ampliado - 4 años - El servicio está diseñado meticulosamente para brindarle a su empresa un soporte y una tranquilidad inigualables. Este sólido paquete de servicios no solo garantiza un mantenimiento confiable, sino también una asistencia oportuna directamente en su puerta, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales sin el estrés de administrar su infraestructura de TI. Con una cobertura integral diseñada para satisfacer sus necesidades operativas, HPE Care Pack garantiza un rendimiento y una continuidad óptimos para sus sistemas.

• Cobertura integral: HPE Care Pack ofrece mantenimiento in situ 9 horas al día, 5 días a la semana, lo que le proporciona soporte profesional durante el horario laboral. Esto garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y productivos.
• Respuesta al siguiente día hábil: con un tiempo de respuesta de servicio al siguiente día hábil, puede confiar en una asistencia rápida siempre que la necesite. Esta característica minimiza el tiempo de inactividad y ayuda a mantener la continuidad de su negocio.
• Soporte Físico y Electrónico: Este servicio abarca tanto reparaciones físicas como electrónicas, lo que permite una mayor flexibilidad y mejora la usabilidad para abordar sus necesidades de TI de manera eficaz.
• Piezas y mano de obra incluidas: HPE Care Pack incluye tanto piezas como mano de obra, lo que elimina los costos ocultos asociados con las reparaciones y el mantenimiento. Esta característica hace que la elaboración de presupuestos para el soporte de TI sea más sencilla y predecible.
• Duración de cuatro años: con una duración de servicio de cuatro años, puede estar seguro de una productividad y eficiencia a largo plazo, manteniendo sus sistemas funcionando sin problemas y entregando resultados oportunos.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 4 años
• Disponibilidad del servicio: 9 x 5 (de lunes a viernes)
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Alcance del servicio: Mantenimiento en sitio
• Cubre: Piezas y mano de obra
• Subtipo de servicio: Físico, Electrónico

Cómo instalar

Activar el servicio HPE Care Pack Foundation Care es un proceso sencillo. Siga estos sencillos pasos:

1. Compre el servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente desde el sitio web de HPE.
2. Tras la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con su acuerdo de servicio e instrucciones de activación.
3. Siga las instrucciones del correo electrónico para registrar su equipo y el servicio de paquete de atención.
4. Si necesita ayuda durante el registro, comuníquese con el soporte de HPE utilizando los detalles de contacto de servicio al cliente proporcionados.
5. Una vez registrado, recibirás automáticamente la cobertura del servicio según el acuerdo.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el HPE Care Pack Foundation Care? El HPE Care Pack Foundation Care es un plan de servicio ampliado que ofrece soporte de mantenimiento integral, que incluye piezas y mano de obra, para su hardware HPE durante un período de cuatro años.
• ¿Cómo funciona el servicio Next Business Day? El servicio Next Business Day garantiza que cualquier reparación necesaria se realizará el siguiente día hábil después de que se realiza una solicitud de servicio, lo que permite una rápida resolución de los problemas.
• ¿Qué tipo de soporte incluye este servicio? El servicio incluye soporte de reparación física y electrónica, lo que garantiza que los problemas de hardware y software se puedan solucionar de manera eficaz.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio? Sí, es posible que haya actualizaciones disponibles. Comuníquese con su representante de HPE para analizar las opciones para mejorar su plan de servicio.
• ¿Hay algún costo adicional por piezas y mano de obra? No, el paquete HPE Care Foundation Care incluye tanto piezas como mano de obra dentro del contrato de servicio, lo que le proporciona costos de mantenimiento claros y predecibles.