Descripción
El paquete de servicios HPE Care Foundation Care - Servicio ampliado - 4 años - es la solución definitiva para garantizar la fiabilidad y el rendimiento de su equipo de TI. Diseñado para empresas que buscan mejorar su eficiencia operativa, este paquete de servicios ofrece soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana, las 4 horas del día, lo que le permite centrarse en el crecimiento y la innovación sin las interrupciones causadas por tiempos de inactividad inesperados del sistema. Con este paquete de servicios ampliado, obtiene la tranquilidad de saber que la ayuda está siempre a solo una llamada de distancia, lo que refuerza la fiabilidad de sus inversiones en TI.
- Servicio 24 x 7 x 4 horas: disfrute de soporte las 24 horas con un tiempo de respuesta garantizado de cuatro horas, lo que garantiza que cualquier problema se solucione rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad y mantener sus sistemas funcionando sin problemas.
- Service Depot Exchange: experimente servicios de reemplazo sin complicaciones que solucionan rápidamente los accidentes, lo que permite una recuperación rápida y mantiene sus operaciones funcionando sin interrupciones.
- Protección Física y Electrónica: Este servicio combina tanto el soporte físico como el electrónico, ofreciendo una cobertura integral ante una variedad de incidentes, para que usted pueda estar tranquilo de que tanto los componentes de hardware como de software están protegidos.
- Duración extendida de 4 años: Benefíciese de un acuerdo de servicio a largo plazo que garantiza confiabilidad y un rendimiento constante a lo largo del tiempo, lo que le permite planificar su presupuesto de TI de manera más efectiva sin preocuparse por costos repentinos.
- Productividad maximizada: con respuestas de servicio garantizadas, sus sistemas mantienen el máximo rendimiento, lo que permite a su equipo concentrarse en las actividades comerciales principales e impulsar el crecimiento y la innovación.
Detalles técnicos
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración: 4 años
- Tiempo de respuesta: 4 horas
- Disponibilidad del servicio: 24 x 7
- Prestación de servicios: Depósito de servicios - Intercambio
Cómo instalar
Para activar su HPE Care Pack Foundation Care - Servicio extendido, siga estos sencillos pasos:
- Compre el HPE Care Pack a través de un minorista autorizado o directamente de HPE.
- Reciba su código de activación por correo electrónico o documentación física.
- Visite el sitio web de registro de HPE Care Pack.
- Ingrese su código de activación y complete los campos obligatorios, incluido el número de serie de su producto.
- Envíe el formulario de registro y le enviaremos una confirmación a su correo electrónico.
- La cobertura de su servicio comenzará inmediatamente después de la confirmación.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué cubre el paquete HPE Care Pack Foundation Care? El paquete de atención brinda un amplio soporte para fallas de hardware, incluida la cobertura de servicio físico y electrónico con un tiempo de respuesta garantizado.
- ¿Cómo sé si mi producto es elegible para este servicio? La mayoría de los productos HPE son elegibles para el servicio Care Pack. Consulte la documentación de su producto o comuníquese con el soporte técnico de HPE para obtener detalles específicos sobre la elegibilidad.
- ¿Puedo extender mi servicio más allá de los 4 años iniciales? Sí, HPE normalmente ofrece opciones para renovar o extender su contrato de servicio antes de que caduque. Asegúrese de consultar con anticipación para garantizar una cobertura continua.
- ¿Qué debo hacer si necesito realizar una solicitud de servicio? Simplemente comuníquese con el soporte técnico de HPE a través de la información de contacto proporcionada en la documentación de su paquete de atención y ellos lo guiarán a través del proceso.
- ¿Este servicio cubre daños accidentales? No, el HPE Care Pack Foundation Care cubre principalmente fallas de hardware y reemplazo de servicio. Los daños accidentales pueden requerir cobertura por separado.
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